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企业物流管理的关键要素 （内部学习资料） 我们泉汇川科技的项目团队也走访一些 业，这些企业表面上看上去信息化程度很高， LED 显示屏，大屏幕电视，条码化，RFID 也悄悄然的投入应用，摄像头跟踪拍照……。不 经意的问身边的 业信息化负责人，你这么做解决什么问题？投入成本多少？获益多少？投 入 出比？后续的维护费用呢？负责人一脸愕然，……。 企业信息化固然重要，但绝不能不对 业的现状和问题做出彻底的分析后，一厢情愿单 方面推行信息化，其结果是，领导推领导的做法，员工呢就是外甥打灯笼—照旧 （舅）。不 免在问，是帮助员工提高效率呢？还是妨碍员工提高效率呢？盲目上的一些信息化东西，员 工根本不用，作为领导就应该反思，对于 业的长远发展不是面子工程，糊弄外行，糊弄来 厂参观的客户，而是彻彻底底的从问题的根源着手，具体问题具体分析然后具体对待，信息 化只是管理工作的工具而已，必须扭转观 。 不要炫耀企业现有的一些自认为信息化程度很高的设施设备，内行看了会耻笑。回归到 企业物流的管理方面来说，企业物流最关键的三个指标是什么？如果信息化不围绕下述几点 指标来开发，那无异于舍本逐末，隔靴搔痒。 1、库存准确率（Inventory accuracy） 很多企业在库存准确率上伤透了脑筋还是解决不了问题，什么都想100%的准确率决不可能， 那么势必要对现有的物料进行ABC 分类，当然分类有个原则，按照什么分？物料单价？周 转率？采购提前期？易得性？这需要权衡，没有答案提供。A 类物料库存准确率绝对要 100%，B 类物料的库存准确率要求99%，那么C 类的物料准确率控制在98%就很好了，事 实上，C 类物料比如紧固件很难做到99%，但那是目标，设定目标，并围绕目标设定考核指 标，奖罚分明，把员工引到正确的道路上来。 2、库存周转率 (Inventory turnover) 20/80 法则告 我们，分析问题，看待问题一定要抓重点，提高库存周转率也是要求分管领 导把有限的时间精力投入到周转率高，单品价值大的物料上来，这是开展工作的第一步，然 后研究AB 类物料的采购提前期，月度生 计划来设定安全库存，降低库存保有量。安全库 存的设定不是一成不变的，需要根据半年度，月度的生 计划作出实时动态调整。只有这样 库存周转率才能保持在合理的水平上。 3、订单满足率 (Order fill rate) 订单满足率首先就是考虑的面向客户的订单满足情况，可以按照 10 张订单有几张订单满足 的计算方式，也有按照 品项来总计核算订单满足率，不管算法怎样，总之要求满足客户的 订单才是王道，否则客户又会投 到上层领导，奖金又要受影响。在这里值得提醒一下大家， 必须把客户分为 VIP 客户，一般客户，小客户，根据历史的订单量情况无论使用移动平均 还是指数平滑的方法做出预测，确保 VIP 客户所有的需求能够满足。不免要问，订单满足 率与库存周转率存在二律背反关系，这很正常，需要分管领导权衡利弊，尺度要拿捏的恰到 好处，既能满足客户要求，也能为公司提高库存周转率，奖金也能很滋润的稳拿。 信息化科技一定成为 业管理的好帮手，使得 业管理更加透明化，高效化，目视化。 不过泉汇川科技强调的是信息化科技只不过是管理的手段或工具，切不可因为信息化而信息 化，光搞面子工程，大投资小回报或者根本零回报。 业物流的管理应该应用投入 出比工 具分析，新的技术手段是否解决先前存在的问题，但同时是否会 生另一个问题？试运营期 间，有没有收集来自公司上下相关部门的意见？本部门员工在应用过程中哪里需要加强培 训？必须深入管理，真抓实干的把管理工作落实到位。