国际市场营销学章最全复习资料基本上都有.doc

第七章 国际服务市场营销 1.服务是指以提供活劳动形式来满足他人的某种需要。服务商品是特殊形式的劳动产品。 2.服务商品的特点 （1）生产与消费紧密结合。 （2）价值与使用价值分离。 （3）提供活劳动与货币交换。 3.个人服务最突出的特性是：一次提供，多次消费； 4.首先提出第三产业范畴的学者是：阿·费希尔； 5、服务贸易总协定中规定了两种义务，一种是一般性义务、另一种是具体承诺的义务。 6、商品生产与交换的国际化，跨国公司经营成为国际市场经营的基本形成，奠定了服务业的国际化基础。 7.国际服务市场发展趋势 国际服务贸易在国际贸易中日益显出其重要地位，其发展趋势表现在：（1）国际服务贸易发展迅速。 （2）国际服务贸易项目全面增长。 （3）国际服务市场发展不平衡，发达国家占据主导地位。 （4）市场竞争激烈，服务质量要求高。 8.中国国际服务业发展状况 （1）国际服务业已奠定初步基础 中国国际服务业发展较快，形成一定规模的有：旅游业、对外承包工程和劳务合作、银行与保险业、远洋运输和专业性服务。 （2）国内服务市场更加开放 （3）服务业不发达、结构不平衡、缺乏竞争能力。 9.《服务贸易总协定》中最惠国待遇条款属一般性义务，市场准入原则属具体承诺的义务； 10.（1）GATS协议第二条规定：各缔约方应立即和无条件地给他方服务者以不下低于其给予其他国家相似服务和服务提供者的待遇，这一规定体现的是国际服务贸易自由化原则：最惠国待遇原则；GATT中的最惠国待遇规定只给予其他缔约方的产品，不给予生产者； （2）GATS第17条规定：其所采取的与提供服务有关的措施给予外国服务和服务提供者的待遇，不应低于给予本国相同服务和服务提供者的待遇：国民待遇原则； （3）GATS的透明度原则规定，若缔约国的法律有所变化或立新法，应通知所有缔约国，并要求该通知至少每年一次； （4）GATS的承认原则规定，允许各国承认其他国家制定的有关专业人员的标准、许可、资格认定的规定； （5）市场准入原则 （6）发展中国家的更多参与原则 11.我国国际服务的目标市场主要有： 承包劳务输出、合同劳务输出、融资劳务输出、境内劳务输出； 12.我国国际服务的目标市场主要有： 国际旅游市场、国际工程承包与劳务输出市场、专业性服务市场、海洋运输服务市场、其他国际服务市场； 13．1989年关贸总协定秘书处认定的服务部门是：商业性服务、通讯服务业、建筑服务业、销售、教育、金融服务业、保健服务业、旅馆和饭店服务业、保险服务业、个人服务、文化和娱乐服务、动产的销售、交通运输和其他等14种； 14.二次大战后，国际消费行为日趋同化，用于服务性支出的比重越来越大； 12、在专业性输出服务方面，我国的尖端技术服务，如卫星发射、原子能技术和其他尖端技术； 13、1989年关贸总协定秘书处认定的服务部门是：商业性服务、通讯服务业、建筑服务业、销售、教育、金融服务业、保健服务业、旅馆和饭店服务业、保险服务业、个人服务、文化和娱乐服务、动产的销售、交通运输和其他等14种； 14、让中国菜走向世界属于专业性服务； 15、与有形商品相比较，服务商品具有的特点是： 生产与消费紧密结合、价值与使用价值的转移分离、提供活劳动与纸币的交换； 16、发达国家在国际进出口服务贸易中占主导地位； 20、开放国内服务市场与拓展国际服务市场相结合的战略实质是以市场换服务； 21、在金融业，1992年中国政府决定对外资银行开放的城市有： 广州、福州、宁波、南京、青岛、大连； 22、文化和娱乐服务业不包括：广播、电影、电视； 23、保险业包括的服务部门主要由：货运保险、非货运保险、附属于保险的服务、再保险； 24、股票发行与注册、有价证券管理属于金融服务业； 25、我国国际服务业的项目多属于劳动密集型，创汇金额低； 26、在商品零售业，我国政府已决定在北京、上海、天津、广州、大连、青岛和5个经济特区，允许设立中外合资企业； 27、国际服务贸易出口的主要构成项目有：旅游、航运、港口、乘客服务、其他私人服务和收入； 28、简述国际服务市场的发展趋势；答：①国际服务贸易发展迅速②国际服务贸易构成项目全面增长③国际服务市场发展部平衡，发达国家占据主导地位④国际贸易服务市场竞争激烈，服务质量要求日益提高； 29、简述国际服务贸易自由化的原则主要由：① 透明度原则、② 市场准入原则、③ 最惠国待遇原则、④ 承认原则、⑤ 国民待遇原则、⑥ 发展中国家的更多参与原则； 30、简述国际服务市场形成与迅速发展的原因：① 生产社会发展的必然结果② 消费结构变化的客观要求③ 世界经济一体化与跨国公司的发展奠定了服务业国际化的基础④ 国际旅游业蓬勃发展。 第八章 跨国公司经营 跨国公司是一种特殊的企业组织形式，它是人类社会生产力和世界商品经济发展到特定