工作分析开卷考试考点大集合之复习资料精华版根据历考试重点原创整理.doc

《工作分析的方法与技术》开卷考试考点集合 （根据历年考点和老师给的重点原创整理版） 考点一：关于工作分析的流程以及各阶段具体内容 工作分析的基本过程是怎样？ 答：1在进行工作分析之前，首先要明确工作分析的目的，即为什么要进行工作分析?它的结果有什么用？2其次要界定工作分析的范围：是对所有职位进行分析，还是对关键岗位进行分析；是对技术岗位进行分析，还是对管理岗位进行分析。3运用调查法、面谈法等，收集工作分析的背景材料，如企业组织图、工作流程图、职位分析类标准等。4由受过工作分析训练的人事主管或专业人士对材料、信息整理、分析及琛，来编写工作描述与工作规范，形成职务说明书。最后形成的职务说明书需进行审核以供实践需要。 工作分析的具体内容包括哪些方面？（教材P55) 岗位责任； 资格条件： 工作经验；2）智力水平；3）技能要求；4）体力要求；5）其他心理素质要求。 工作环境与危险性； 其他相关信息： 工作分析概况；2）经验和培训；3）与其他工作的分析；4）非工作行为条件；5）说明。 工作分析活动组织和实施的步骤？（这个还是根据我们老师的课件来！） 准备工作 1、确定分析目标； 2、决定所需要的专门信息； 3、取得认同和合作； 4、明确工作分析人员的责任； 5、评估与计划； 6、估计需要的工时和分析人员人数； 7、选择内容。 组织实施 1、选择工作分析人员； 2、培训工作分析人员； 3、研究和利用已有的书面资料； 4、实施过程控制方法； 5、公开发表工作分析的结果。 结果评价与运用 1、工作分析结果运用的指导和培训； 2、工作分析结果的评价； 3、工作分析中一些特殊问题的处理。 试述工作描述的内容 答：1工作识别。又称工作标识、工作认定，包括工作名称和工作身份。2工作编号。又称岗位编号、工作代码。一般按工作评估与分析的结果对工作进行编码。3工作概要。又称职务摘要，指用简练的语言文字简述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标。4工作关系。又称工作联系，指任职者与组织内外其他人之间的关系。5工作职责。又称工作任务，是工作描述的主体，逐条指明工作的主要职责、工作任务、工作权限即工作人员行为的界限、工作结果即工作的绩效标准等。6工作条件与工作环境。工作条件主要涉及两项。一是任职者主要应用的设备名称，二是指任职者运用信息资料的形式。工作环境更多指工作所处的自然环境。 试述工作描述与工作规范的区别 答：工作描述与工作规范都是工作分析的结果，存在十分密切的联系，又有一定区别：1从编制的直接目的看，工作描述是以“工作”为中心对岗位进行全面系统深入说明，为职位评价、岗位分类以及企业劳动人事管理提供依据。而工作规范是在岗位说明的基础上，解说什么样的人员才能胜任本岗位的工作，以便为企业职工的招聘、培训、考核、选拔、作用提供依据。2从其内容涉及的范围来看，工作描述的内容十分广泛，包括对岗位各有关事项的性质、特征、程序、方法的说明，而工作规范的内容较为简单，主要涉及到岗位人员任职资格条件的要求。 工作职责方面 工作描述中的工作职责应包括哪些内容？ 答：1工作活动内容。逐项说明工作活动内容与工作时间的百分比，按重要性大小的顺序逐项列出工作任务，并说明各活动内容的执行依据。2工作权限。界定工作人员在工作活动内容上的权限范围。决策的权限，对他人实施监督的权限以及经费预算的权限等。3工作结果，又称工作的绩效标准。说明工作人员的工作结果，能定量化为好。 简述工作关系及其包括的内容 答：工作关系又称工作联系，指任职者与组织内外其他人之间的关系。包括：该项工作受谁监督；此工作监督谁；此工作可晋升的职位、可转换的职位以及可迁移至此的职位；与哪些部门的职位发生联系等。 要对岗位责任进行简洁明了的描述，必须注意（ABCDE ） 用主动性的功能动词 B.使用专业术语 C.记录任务 D.注意任务的先后顺序 E.刻画任务的质量和数量要求 试述编制职务说明书的准则 答：1职务说明书的内容要依据职务分析的目标加以调整，内容可简可繁。2职务说明书可以用表格形式表示，也可采用叙述形式。3在界定职位时，要确保指明工作范围和性质。4在编制职务说明书时，选用最专业化的词汇来表示，如分析、搜集、分解、监督等。5职务说明书中，需要填写的地方，应使用规范文字，字迹要清晰，地方不够，可续页。6要注意文字、语言的正确使用。应使用简明、直接的语言，应全部使用现在时态，每个句子应该以一主动动词开头，每个句子必须反映一个目的，所有的词汇都必须包含所需要的信息，不必要的词语应该省略，等。7职务说明书最好用统一格式，注意整体的协调，做到美观大方。8做得有关人员的支持配合。