市场营销学复习资料(1.doc

《市场营销学》复习资料 选择题 1. 市场营销观念的核心是企业如何协调 三者之间的关系。（ ） A．政府、顾客和企业　　　　　 ．企业、顾客和社会 ．企业、政府和社会 ．顾客、政府和社会 （） ．无形性、差异性、可分割性、易消失性．无形性、差异性、不可分割性、不易消失性．无形性、差异性、可分割性、不易消失性．无形性、差异性、不可分割性、易消失性 A． B． C．． C．回答者不一定能理解该问题(因此，问题应该用特定的被调查者易于理解的语言表达) D．有时，被调查者不愿意参加问卷填写 8. 对调查的信息进行定性加工的常用方法中，按事物的发展方向，按时间顺序或逻辑顺序把有关市场信息资料进行深入综合研究的方法称为 。（ ） A．汇集法 B．归纳法 C．纵深法 D．推理法 9. 产品宣传的重点应从建立产品知名度转向说服顾客购买，在适当时候降低价格，吸引对价格敏感的顾客，同时抑制竞争对手进入。这是产品生命周期 阶段的营销策略。（ ） A．引入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期 10.下表（表1）所列的是上海家化公司生产的系列产品，包括护肤品、化妆品和清洁剂。 表1 上海家化公司产品组合一览表 美加净护肤品 清妃化妆品 清洁剂 美加净润肤霜 美加净护肤霜 美加净防皱霜 美加净护手霜 清妃口红 清妃香水 清妃粉饼 妈妈清厕剂 妈妈柠檬液 从表中可看出上海家化公司有几条产品线？（ ） A．二条 B．三条 C．四条 D．九条 11.可采用无品牌策略的商品是 ( ) A．方便面 B．袋装牛奶 C．瓶装酱油 D．大米、蔬菜 12.营业推广的目标通常是 。（ ） A．了解市场，促进产品适销对路 B．刺激消费者和经销商大量购买本企业的产品和服务 C．降低成本，提高市场占有率 D．帮助企业与各界公众建立良好关系 13.顾客购买某种商品50件以下单价为158元，50件以上单价为128元，这种折扣属于哪种折扣？（ ） A．现金折扣　　　 　 　B．季节折扣 C．功能折扣　　 　　　D．数量折扣 14.生产牙膏产品的企业一般应选择的渠道策略为 。（ ） A．直接渠道 B．间接渠道 C．专营渠道 D．都不是 15. 选址通常深入到居民住宅区、交通要道、车站、学校或加油站等地点，营业时间很长，且节假日都不休息，使顾客随时都能方便地买到商品。（ ） A．超市 B．专卖店 C．便利店 D．百货店 16.夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于 。（ ） A．潜伏需求 B．充分需求C．不规则需求 D．过量需求 .差异性市场营销战略的最主要优点是 。（ ） A．适应市场需要、扩大销售 B．节省生产成本和营销费用 C．有利于提供商业信息 D．有利于树立产品形象 19.关系导向型市场战略是现代企业较好的选择，其核心就是进行有效的 。（ ） A．顾客分析 B．顾客服务 C．顾客管理 D．顾客投诉 20.近年来，某企业迅速发展，企业将原来自己承担的售后服务工作委托出去，交给其他企业来做，自己专心于销售工作。其原因最可能是 。（ ） A．企业缺乏服务的技术和经验 B．“萝卜快了不洗泥”，为了提高产量，企业不得不降低服务标准 C．企业业务膨胀过快，原有的服务支持体系可能越来越不足以在允许的合理延迟时间范围内满足用户的服务需求 D．顾客对服务的要求降低，企业无需亲自承担售后服务 21. 企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻 。（ ） A．生产观念 　　 B．产品观念 C．推销观念　　　 　 D．现代市场营销观念 22. 下边变化中属于宏观营销环境的环境因素是 。（ ） A．市场上出现了越来越多的生产同类产品的竞争者 B．越来越多的零售商开始向