17＿职业道德与行为.pptVIP

新人育成体系 职前教育 新人育成体系 职前教育 职业道德的内涵 ⊿是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职员、职业与职业之间的关系。 ⊿它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是本行业对社会所承担的道德责任和义务。 寿险营销人员职业道德的核心 全心全意为客户服务 寿险营销人员职业道德的基本原则 成己为人 成人达己 视频链接 成己为人 成人达己： ⊿“成”是指“成就”、“成功”、“实现”和“完善” ⊿“达”指“通达”、“达到”。“达”字用在这里也有“成就”、“完善”的含义 ⊿“为”指“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助” ⊿“己”指中国人寿保险公司及其全体成员 ⊿“人”泛指与“已”有联系的各种社会关系中的集体或个人 “成已为人”是说： ⊿一方面是说，不断完善和壮大自己的目的是为了更好地为客户和社会服务； ⊿另一方面是说，只有不断完善和发展状大自己，才能更好地为客户和社会服务。 基本行为准则 爱 岗 敬 业 诚 实 守 信 公 平 竞 争 服 务 大 众 诚实守信 诚实即真心诚意，实事求是，不虚假，不欺诈； 守信就是遵守承诺，讲究信用，注重质量和信誉。 “诚实守信”意味着 一、在推销保障计划时 绝不说服客户终止现有保单 在未了解其经济能力时，不推销保障计划 在客户未决定其需要时，要坦诚、正