初级营销员技能试卷月.doc

职业技能鉴定国家分题库 卷烟商品营销员级试卷 意 事 项 1、考试时间：分钟。 2、请首先按要求在填写您的3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画。 、100分 一．判断题 (第一题～第六题，共46小题。选择一个正确的答案，在规定的位置填A表示正确、B表示错误。) 第一题：为了抢滩中秋节卷烟销售市场,Y卷烟厂准备于9月10日推出新品牌精品“紫藤烟”补缺该厂的卷烟“两头硬.中间软”的市场空隙，同时进一步优化卷烟系列的品牌结构,强化企业品牌形象。针对“紫藤烟”是新牌卷烟，这种卷烟是否受消费者的喜欢，中秋节该推出多少箱卷烟，心中没底。为此，公司准备8月10日在全市最大的百货商场“红云商都”，举行为期一周的展销活动，推出本公司包括“紫藤烟”新牌卷烟在内的各种知名品牌卷烟10个品种，从而进行“紫藤烟” 新牌卷烟的市场调查。活动要做好广告宣传和商场展销布置，营造好展销气氛；还要组织好展销卷烟销售量的统计和卷烟评选活动。通过这些调查活动了解消费者对“紫藤烟”新牌卷烟的喜欢程度，据此来决定“紫藤烟”的中秋节销售计划。（每小题1分，共10分） （ ）1．选择了全市最大的百货商场作为产品展销调查点，这种大商场具有商品展销的条件和经验，具有可操作性。 （ ）2．通过这样的展销活动来调查新品牌产品的市场欢迎程度和需求量，具有客观性。 （ ）3．在调查中，对到场的被调查者的疑虑、拒访，进行了及时引导，防止调查冷场。 （ ）4．把市场当作实验室，借此检验卷烟消费者对新产品的欢迎程度，根据实验结果决定是否大批量组织生产，使决策具有可行性。 （ ）5．调查注重现场观察分析，运用观察统计资料进行分析推断，保证数据的准确性。 （ ）6．调查要得到商场的配合、支持。 （ ）7．调查活动组织好，计划性强。 （ ）8．试销调查的主角应是被调查的消费者，而不是商场，这种方法不能吸引、激励他们积极参与。 （ ）9．展销调查活动的组织难度大，活动是否成功很大程度取决于商场的组织能力。 （ ）10．追踪消费者的职业、消费特点、消费偏好用观察方法调查很困难，可以补充询问法调查,两者结合能使这次调查效果更好。 第二题：名片是销售人员应备的一种常用的交际工具,销售人员在和客户交谈时,递给一张名片,不仅是很好的自我介绍,而且与客户建立了联系,既方便,又体面,但不能滥用,要讲究一定的礼仪。名片使用礼仪应注意以下几点。（每小题１分，共5分） （ ） 11．在一般情况下,销售人员初次见到客户,首先要以亲切的态度打招呼,并递上自己的名片,然后报上自己公司的名称。 （ ）12．递、接名片时最好用双手。递名片时,名片的正面应对着对方,最好拿名片的上端,让客户容易接受。 （ ）13．如果是事先约好才去的,客户己对销售人员有一定的了解,或有介绍人在场,就可以在打招呼后直接面谈,在面谈过程中或临别时,再拿出名片递给对方,以加深印象,并表示保持联络的诚意。 （ ）14．异地销售,不要忘记在名片上留下所住旅馆的名称、房间号和电话号码。 （ ）15．客户也可能送给销售人员名片,销售人员接过名片后点头致谢,立即收起来。 本资料由中国烟草论坛：整理提供，下载更多烟草考试资料，请登陆 第三题： V商店在2003年列为该地区卷烟销售第一名。该商店卷烟销售的辉煌业绩得益于他们注重开展卷烟商品的展示活动，强调在销售中按销售需要组织卷烟商品的展示，把卷烟醒目地摆放出来，让卷烟消费者清楚地看到和了解卷烟商品。通过有效的商品展示，促使消费者产生购买行为，增加卷烟销售量。 V商店经常、不定期地组织卷烟商品的展示。在商店主门入口的两侧，设计出一个能够吸引消费者视线的卷烟商品展示柜台。在这样的位置进行卷烟商品展示足以能够吸引住卷烟消费者。因为这是商场最醒目的位置，又是人群高流动区域。商场入口是视觉效果最好的位置，它可以综合运用了商场广告、招贴画、灯光、色彩、装饰品等效果，足以能吸引消费者入内购物，这是商场入内购物的第一站。卷烟商品展示的正面都对着商场的主通道，展示的丰富多彩、五颜六色的卷烟构筑起一道美丽的风景线，把各种品牌的规格、种类的卷烟陈列出来，供消费者选购。（每小题４分，共28分） （ ）16．按销售需要组织卷烟商品的展示，商品展示是为实现销售目标服务的。 （ ）17．把卷烟醒目地展示出来，让卷烟消费者清楚地看到和了解卷烟商品，激发其购买的兴趣和欲望。 （ ）18．扩大商品陈列的空间,包括商品陈列的高度与宽度。 （ ）19．通过有效的商品展示，促使消费者产生购买行为，增加卷烟销售量。 （