持续改进工具之一记录表的使用.ppt

头脑风暴会的类型 团队使用的头脑风暴会有几种变形。但大致可以分为以下两中类型。 非结构化的头脑风暴会 非结构化的或自由滚动式的头脑风暴为团队成员提供了自由的提出见解和意见的机会。这种方式鼓励成员任意地贡献出尽可能多的主意，直至没有人再有新东西可增加了。 结构化的头脑风暴会 对于团队负责人或会议主持人提出的问题，团队成员一个接一个地提出自己的见解。每人每次只能提一个。当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过。所有的主意都应记录在白纸板上。 这种方式的一个变种可以用于比较敏感的主题。这种方式要求成员在规定的时间内安静地在小纸片上写出自己的主意。当时间到时，所有的小纸片都交到主持人手上，并粘贴或写到大白板上。 两种头脑风暴会的优缺点比较 优点 缺点 非结构化头脑风暴 结构化头脑风暴 未经雕琢的见解 很自然 鼓励创造性 易在他人的基础上发挥 快节奏 难以主持 外向型、强势型成员易占主导地位 当成员不思考而立刻发表见解时易迷失主方向 不易让某个人主导整个过程 强迫性地参与 易主持 允许成员有时间考虑 难以等到一个人的伦次 慢节奏 不易在他人的基础上再发挥 团队能量的某些损失 头 脑 风 暴 的 规 则 结构化的和非结构化的头脑风暴的基本规则是一样的。 强调主意的数量而不是质量。 鼓励荒谬的和牵强的主意。 避免对所出主意的批评、评价和判断。 应鼓励对别人的主意搭顺风车和加以发挥。 头脑风暴会的步骤 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 第七步 确定头脑风暴会的目的或目标。将问题或题目写在白纸板上。 确定使用哪一种头脑风暴会的形式（结构化的还是非结构化的）。 与团队回顾头脑风暴会的基本规则。 非结构化的头脑风暴 个人任意地说出想法。 所出的主意一起记录在白板纸上。 当团队的主意已出尽后，主持人可以用提问的方式来产生更多的主意。 当完成以上步骤后，主持人可以要求澄清先前的主意。 结构化的头脑风暴 个人轮流地说出想法。 所出的主意一个一个地记录在白板纸上。 头脑风暴的提示 清楚地定义头脑风暴会的目标。 在产生主意时不要评价或批评成员所出的主意。 要求数量不求质量。 将所出的主意确切地写下来，不要重新组词。 当完成出主意阶段的工作后，给予充分的时间用于说明主意。 坚持头脑风暴的基本规则。如果有成员违反规则，主持人应重申规则。 头脑风暴的陷阱 没有遵守基本规则。 没有将所出的主意写在白纸板上让所有成员都看得到。 头脑风暴会练习一 — 非结构性头脑风暴会 如何提高和改善我们小组的团队精神？ 头脑风暴会练习 — 结构性头脑风暴会（一） 营销增员中存在的问题及改进建议？ 头脑风暴会练习 — 结构性头脑风暴会（二） 营销培训中存在的问题及改进建议？ 头脑风暴会练习 — 结构性头脑风暴会 营销人员（主任、营销员）需要哪些培训？ 持续改进技能之三 — 如何进行影响力场分析 什么是影响力场分析？ 是一种分辨出在缩小当前状态和理想状态的差别时的各种正向作用力（动力）和负向作用力（阻力）的技术。 原则 改革的成功取决于克服各种阻力和发挥推动力的作用。 影响力场分析的用途 分辨和预测出阻碍改进努力的作用力。 分辨出帮助改进的作用力。 帮助分析克服阻力的方法。 * (海量营销管理培训资料下载) 持续改进工具之一 — 记录表(Checksheet)的使用 什么是记录表（Checksheet) ？ 记录表是一种从观察、经验或现有的公司文档和记录来收集和记录数据的表格。工作小组或团队经常在他们的工作中使用记录表收集资料。经过仔细设计的记录表，可以使记录的数据方便地使用 Pareto （帕瑞托）图、Histogram（直方图）、Run Chart（折线图）、Scatter Diagrams（散点图）和Control Chart（控制图）。记录表的资料可以为推进持续改进和消除猜测性工作提供关键性信息。 原则 如果你不去衡量它，你就不可能去改善它。 记录表的用途 组织资料的收集活动 监督一系列的任务或步骤是否已完成（检查列表） 在视觉上进行结果的沟通 为通过帕瑞托图、直方图、折线图、散点图和控制图等进行数据分析打下基础。 记录事件发生的频率 记录事件发生的地点 记录不可测量的事件的特征或计数数据，如：合格/不合格、行/不行、好/坏，等。 记录表类型之一 —日志式记录表 为了使用图表方式进行资料的进一步分析，工作小组或团队可以用日志式记录表来组织数据的收集。 生产线停工记录示例： 记录表类型之二 —观