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客户服务管理师综合评审流程 综合评审要求：遵守纪律，独立思考，认真作答，尊重评委。 综合评审流程：（答辩时间约30分钟） 1、请各位考生按照分组排列顺序依次参加综合评审，未轮到的请在休息室（备考室）耐心安静等候。 2、每位考生只能抽一次试题，从信封中抽出一道题，抽题后在准备室做准备。（约15分钟） 3、考生在准备室独立准备应试。考生做准备时只能带笔，不得带任何书籍资料和通讯设备，不得与别人讨论商量，草稿纸由考务人员统一提供。 4、考生进入考场，应先向评委报姓名、准考证号、案例号和试题号并作简短自我介绍（约2分钟），结合所抽的案例回答抽到的问题（约15分钟），认真回答评委的提问（约13分钟）。 5、综合评审结束，答辩试题和草稿纸一并上交评委回收，不得外传，答辩完毕的考生请迅速离开考场，不得与候考考生交谈任何有关考试内容的事情。否则视为作弊。 2、按顺序抽题 3、封闭准备 4、进入面试 1、休息室准备 5、面试结束，离开考场