3杨孜-示范中心指标解读(基本医疗部分)_2012.6.13.ppt

一、示范社区卫生服务中心考核指标 二、基本医疗服务（230分） 5. 5. 6.评审标准（15分） 医疗文书合格率≥95%，得15分。 每下降一个百分点扣1分，扣完为止 5.评审标准（15分） 发现1人未执行核查制度扣3分 发现1个输液病人无输液记录卡扣7分 无巡视记录扣5分 扣完为止 6.评审标准（10） 一项不符合要求扣5分 扣完为止 二、基本医疗服务—合理用药 5. 二、基本医疗服务—医疗费用 6.评审标准（40分） 门诊次均诊疗费用低于市辖区社区卫生服务机构平均水平5%以内，得20分，每升高一个百分点扣2分，扣完为止 增长幅度≤5%，得20分，每升高一个百分点扣3分，扣完为止 6.评审标准： 3.5.1有专用场所、人员及相关设备、设施 一项不符合要求扣4分，扣完为止（15分） 3.5.2开展康复服务 （15） 一项不符合要求扣4分，扣完为止 3.5.3残疾人管理 （10） 一项不符合要求扣5分，扣完为止 6.评审标准（70分） 综合满意率≥85%，得70分 综合满意率﹤85%，每下降1个百分点扣1.4分 满意度≤35%，不得分 三、满意度（二）卫生技术人员综合满意度 1、指标编号：5.2 2、指标意义： 人力资源是一切资源中最为宝贵的资源，已成为社区卫生服务机构管理者们的共识。员工的积极性和主动性取决员工对组织各个方面是否满意，所以，政府及机构管理者必须重视员工的满意度，因为只有员工满意，才能做到使居民和患者满意。 6.评审标准（30分）： 综合满意率≥85%，得30分 综合满意率﹤85%，每下降1个百分点扣0.6分 满意度≤35%，不得分 5. 检查记录 开展残疾筛查及诊断并有记录（）未开展或没记录（） 开展运动治疗（）未开展；理疗（）未开展； 作业治疗（）未开展；传统康复治疗（）未开展 开展躯体运动功能功能训练（）未开展（） 开展生活自理能力训练（）未开展（） 开展社会适应能力训练（）未开展（） 开展躯体运动功能功能评估（）未开展（） 开展生活自理能力评估（）未开展（） 开展社会适应能力评估（）未开展（） 开展以下康复服务 5. 检查记录 辖区内残疾人的数量（）人 康复对象的服务需求（）人 开展康复知识和技能培训（）次； 康复器具应用知识传授（）次；训练以及心理疏导（）次 举办康复知识和技能讲座（）次；开展康复咨询活动（）次 发放康复科普读物（）份 辖区内残疾人建立健康档案（）人；建档率（）%； 有完整工作记录（）份 残疾人管理 三、满意度（一）服务对象综合满意度 1、指标编号：5.1 2、指标意义： 3.指标解释 4、数据获取办法 通过入户、电话或拦截调查等形式，调查50名服务对象。 5. 检查记录 随机抽查的利用过社区卫生服务中心的服务对象数（） 对社区卫生服务综合满意的服务对象数（）人 对社区卫生服务中心提供的服务安全的（）人 对社区卫生服务中心提供的服务经济的（）人 对社区卫生服务中心提供的服务舒适的（）人 对社区卫生服务中心提供的服务方便的（）人 对社区卫生服务中心提供的服务有效的（）人 卫生人力资源是卫生资源最重要的组成部分，基层卫生人力资源的质量和数量是决定基层卫生事业发展的关键。人力资源管理在基层卫生机构管理中发挥着重要作用。 近年来，虽然基层机构人事制度改革取得了一定进展，但由于配套改革措施不完善，再加上改革未充分考虑基层机构的具体情况，基层卫生技术队伍建设严重滞后，基层机构普遍存在着卫生人力资源整体素质，结构与分布，管理相对滞后等问题。 解决基层和欠发达地区人才流失的根本性办法，是落实目前鼓励卫生技术人员在经济欠发达地区工作、在基层卫生机构工作的各项政策，基层卫生机构需要从管理环境、发展空间、人文关怀和待遇等方面，创造卫生人才“进得来、留得住”的条件。 注：参考文献《我国乡镇卫生院和城市社区卫生服务机构人力资源管理现状调查》 3.指标解释 4、数据获取办法 匿名问卷调查全体在岗卫生技术人员。 5. 检查记录 卫技人员问卷（）人 对社区卫生服务中心的工作环境满意（）人 对社区卫生服务中心的机构管理满意（）人 对社区卫生服务中心的工资待遇满意（）人 对社区卫生服务中心的培训机会满意（）人 对社区卫生服务中心的职称晋