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3杨孜-示范中心指标解读(基本医疗部分)_2012.6.13
一、示范社区卫生服务中心考核指标 二、基本医疗服务(230分) 5. 5. 6.评审标准(15分) 医疗文书合格率≥95%,得15分。 每下降一个百分点扣1分,扣完为止 5.评审标准(15分) 发现1人未执行核查制度扣3分 发现1个输液病人无输液记录卡扣7分 无巡视记录扣5分 扣完为止 6.评审标准(10) 一项不符合要求扣5分 扣完为止 二、基本医疗服务—合理用药 5. 二、基本医疗服务—医疗费用 6.评审标准(40分) 门诊次均诊疗费用低于市辖区社区卫生服务机构平均水平5%以内,得20分,每升高一个百分点扣2分,扣完为止 增长幅度≤5%,得20分,每升高一个百分点扣3分,扣完为止 6.评审标准: 3.5.1有专用场所、人员及相关设备、设施 一项不符合要求扣4分,扣完为止(15分) 3.5.2开展康复服务 (15) 一项不符合要求扣4分,扣完为止 3.5.3残疾人管理 (10) 一项不符合要求扣5分,扣完为止 6.评审标准(70分) 综合满意率≥85%,得70分 综合满意率﹤85%,每下降1个百分点扣1.4分 满意度≤35%,不得分 三、满意度(二)卫生技术人员综合满意度 1、指标编号:5.2 2、指标意义: 人力资源是一切资源中最为宝贵的资源,已成为社区卫生服务机构管理者们的共识。员工的积极性和主动性取决员工对组织各个方面是否满意,所以,政府及机构管理者必须重视员工的满意度,因为只有员工满意,才能做到使居民和患者满意。 6.评审标准(30分): 综合满意率≥85%,得30分 综合满意率﹤85%,每下降1个百分点扣0.6分 满意度≤35%,不得分 5. 检查记录 开展残疾筛查及诊断并有记录()未开展或没记录() 开展运动治疗()未开展;理疗()未开展; 作业治疗()未开展;传统康复治疗()未开展 开展躯体运动功能功能训练()未开展() 开展生活自理能力训练()未开展() 开展社会适应能力训练()未开展() 开展躯体运动功能功能评估()未开展() 开展生活自理能力评估()未开展() 开展社会适应能力评估()未开展() 开展以下康复服务 5. 检查记录 辖区内残疾人的数量()人 康复对象的服务需求()人 开展康复知识和技能培训()次; 康复器具应用知识传授()次;训练以及心理疏导()次 举办康复知识和技能讲座()次;开展康复咨询活动()次 发放康复科普读物()份 辖区内残疾人建立健康档案()人;建档率()%; 有完整工作记录()份 残疾人管理 三、满意度(一)服务对象综合满意度 1、指标编号:5.1 2、指标意义: 3.指标解释 4、数据获取办法 通过入户、电话或拦截调查等形式,调查50名服务对象。 5. 检查记录 随机抽查的利用过社区卫生服务中心的服务对象数() 对社区卫生服务综合满意的服务对象数()人 对社区卫生服务中心提供的服务安全的()人 对社区卫生服务中心提供的服务经济的()人 对社区卫生服务中心提供的服务舒适的()人 对社区卫生服务中心提供的服务方便的()人 对社区卫生服务中心提供的服务有效的()人 卫生人力资源是卫生资源最重要的组成部分,基层卫生人力资源的质量和数量是决定基层卫生事业发展的关键。人力资源管理在基层卫生机构管理中发挥着重要作用。 近年来,虽然基层机构人事制度改革取得了一定进展,但由于配套改革措施不完善,再加上改革未充分考虑基层机构的具体情况,基层卫生技术队伍建设严重滞后,基层机构普遍存在着卫生人力资源整体素质,结构与分布,管理相对滞后等问题。 解决基层和欠发达地区人才流失的根本性办法,是落实目前鼓励卫生技术人员在经济欠发达地区工作、在基层卫生机构工作的各项政策,基层卫生机构需要从管理环境、发展空间、人文关怀和待遇等方面,创造卫生人才“进得来、留得住”的条件。 注:参考文献《我国乡镇卫生院和城市社区卫生服务机构人力资源管理现状调查》 3.指标解释 4、数据获取办法 匿名问卷调查全体在岗卫生技术人员。 5. 检查记录 卫技人员问卷()人 对社区卫生服务中心的工作环境满意()人 对社区卫生服务中心的机构管理满意()人 对社区卫生服务中心的工资待遇满意()人 对社区卫生服务中心的培训机会满意()人 对社区卫生服务中心的职称晋
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