人力资源管师三级全套资料打印版.doc

第一章 人力资源规划 第一节 工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析 知识要求：一、人力资源规划的概念 （一）人力资源规划的内涵： 人力资源规划的内涵有广义和狭义之分： 广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一； 狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。 （二）人力资源规划的内容 1.战略规划2.组织规划3.制度规划4.人员规划5.费用规划 （三）人力资源规划与企业其他规划的关系 （四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系 知识要求：二、工作岗位分析概述 (一)岗位分析的概念 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 （二）工作岗位分析的内容 1.对岗位界定分析2.明确岗位对员工的素质要求3.制定出工作说明书、岗位规范等人事文件 （三）工作岗位分析的作用 1.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础2.为员工的考评、晋升提供依据3.是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4.是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提5.是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤 此外，有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工 作中 知识要求：三、岗位分析的信息来源 （一）书面资料（二）任职者的报告（三）同事的报告（四）直接的观察 还可以来自：下属 顾客 用户等 知识要求：四、岗位规范和工作说明书 （一）岗位规范 1.岗位规范的概念：岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 2.岗位规范的主要内容：（1）岗位劳动规则。包括：时间规则。组织规则。岗位规则。协作规则。行为规则。（2）定员定额标准。（3）岗位培训规范。（4）岗位员工规范。 3.岗位规范的结构模式（1）管理岗位知识能力规范。（2）管理岗位培训规范。（3）生产岗位技术业务能力规范。（4）生产岗位操作规范。（5）其他种类的岗位规范。 （二）工作说明书 1.工作说明书的概念 工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 2.工作说明书的分类 （1）岗位工作说明书（2）部门工作说明书（3）公司工作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。 3.工作说明书的内容 （1）基本资料。（2）岗位职责。（3）监督与岗位关系。（4）工作内容和要求。（5）工作权限。（6）劳动条件和环境。（7）工作时间。（8）资历。9）身体条件。（10）心理品质要求。（11）专业知识和技能要求。（12）绩效考评。 （三）岗位规范与工作说明书的区别 1.涉及内容。2.突出主题。3.结构形式 能力要求:一、工作岗位分析的程序 （一）准备阶段 1.初步了解各类岗位现状。 2.设计岗位调查方案：（1）明确岗位调查目的。（2）确定调查对象和单位。（3）确定调查项目。（4）确定调查表格和填写说明。（5）确定调查时间、地点和方法。 3.做好员工的思想工作。 4.分解工作单元和环节。 5.组织有关人员学习调查的内容、步骤和方法。 （二）调查阶段 对岗位进行认真细致的调查研究。运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，搜集有关岗位的各种数据资料。 （三）总结分析阶段 对岗位调查的结果进行分析，采用文字图表等形式，作出归纳和总结。 能力要求:二、起草和修改工作说明书的具体步骤 1.岗位调查，起草初稿。2.组织专家，专题研讨。3.审查批准，颁布执行。 第二单元 工作岗位设计 知识要求：一、工作岗位存在的前提 工作岗位作为现存组织系统中的基本单元，是由它所属单位的功能，以及体现这些功能的工作任务和目标决定的。 还受到以下诸多因素的制约和影响： 1.相关的技术状态；2.劳动条件和劳动环境状况； 3.服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性；4.主管对本岗位工作的分配指派及领导行为；5. 岗位不同时段、不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志对岗位工作任务和目标所产生的反作用；6.企业生产业务