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* 三、信息传播范围更广更深 这里的信息比其他信息流通渠道传播更广泛 传播机制:几何级的裂变传播。一个人发布消息后，关注他的人会同时收到，关注者再传播给自己的关注者…… 微博对终端客户是非常有用的方法，他们可以和用户进行交流，进行沟通，提高自己的能力，把真正有效的信息发送出去，还可以获得一些有关情感方面的产品用户反馈。 互相倾诉和交流 一传十 十传百 百传千 假设,一个商家500个粉丝, 发一条微博, 如果有200个粉丝转发, 每个粉丝平均有100个粉丝, 也就是说 这条微博可以让 500+200*100=25000个人看到 四、创意的征集平台 传播速度快，范围广 创意策划的征集平台 直接与客户沟通 售后服务的新方式 维护客户关系 五、客户服务的良好渠道 直接与粉丝以及客户进行交流 人性化的语言 及时的回复 最能拉近商家与粉丝的关系 六、企业交流平台及业务促进平台 合作伙伴的信息交流与线上活动配合 竞争对手的观察与学习 关注行业领先者的动态 微博还可作进行预订等网上交易的平台 微博己经有各行各业的企业进驻，可向行业佼佼者的微博学习运营情况以及了解企业动态 在微博上还能进行 预订以及网购服务 企业微博常用功能 及使用方法 1、发布 企业微博常用功能及使用方法 2、评论 企业微博常用功能及使用方法 3、转发 企业微博常用功能及使用方法 4、关注 5、搜索 案例介绍 新浪微博 --最具影响力的 社会化媒体平台 企业微博营销案例：@美特斯邦威 /mjeans 类型：服装品牌 开博日期：2010-07-15-2010-12-07 粉丝数：25000+ a 专业化的微博帐号运营 专业+用心=15000+粉丝 b 善用话题 制造相关话题,收获多份关注 C 举办线上活动 举办微博线上活动，培养粉丝 d 开展线下活动 以微博为载体，开展线下活动，并通过微博直播 e 善用名人效应 名人就是人气的象征，借助知名度更高的人进行关联炒作 f 广告宣传自己的微博 结合投放的广告，宣传自己的微博 黑莓 /blackberry 类型：手机品牌 时间：2010-6-16到2010-12-1 粉丝：18429 利用微博在线为用户解答使用问题 利用明星带动粉丝对黑莓手机的关注 员工、部门职能与微博融合 群组微博 的强大 领导人 微博 官方微博 基金经理 中层 同业 招行用户 核心 组织 看到两次 又看到了 观点 观点 观点 观点 观点 观点 观点 观点 看到一次 潜在消费者 路人 企业普通员工 企业高管 企业内部职能部门 企业分公司 都可开设代表自已的微博 进行信息共享与感情交流 增强企业凝聚力 塑造企业文化 合作形式：集体进驻（高管认证）+一键关注页+推荐关注 一键关注页 微博新鲜人推荐 企业进行微博集体进驻的时候，可为其制作一键关注页，把相关微博放在统一的页面，并为企业高管提供统一的微博集体认证 新浪官方微博：“微博新鲜人”可为企业的集体进驻进行推荐（推荐形式见下例），直接受众面约为293万微博用户 企业集体进驻案例：招商银行 /search/user.php?search=%E6%8B%9B%E5%95%86%E9%93%B6%E8%A1%8C 招商银行官方微博 招商银行员工微博 招商银行分公司微博 招商银行职能部门微博 集体进驻，优势聚集 招商银行在官网首页设置了微博入口 用户可点击入口直接访问招行微博 光大银行在官网首页设置了微博入口 用户可通过微博直接询问 用户询问上海浦东光大银行网点 马上得到了回答！ 合作形式-企业用户MSN\邮件\官网导入 MSN等企业用户关系导入： 鼓励企业找到同事同行、客户 MSN好友导入 鼓励企业员工、客户使用 签名档， 名片上印刷微博地址 找人：/invite/invite.php 签名档：/plugins/signature.php 企业经营微博： 经营微博容易吗？——容易！ 没有进入门槛，不需要缴纳任何费用； 不需要“高文化、高学历”，只要你愿意说，就可以用； 微博用户量基数大，容易找到自己的“同好FANS”； 经营微博难吗？——难！ 需要有人去“用心”经营； 没有商业化，没有明显的广告露出； 用户的关系建立在双方自愿的基础上，所有的露出、协助都是增加曝光率，但和结果之间未必一定有联系 经营微博的一些方法： 如何经营好个人/企业微博 正确设置/利用自己的标签； 找准自己的目标群体/同好，建立互相关注的关系； 有意思的内容+互动性强的内容+目标同好话题的说话+经营内容； 要学会“倾听”，要知道“回访”； 快速发展微博，需要“诱饵”； 将微博与自己“息息相关”； 新浪微博+公关公司 为企业带来的服务 为企业带来的服务 认证加V的作用 为了