消费者心理-剖析.pptx

Consumer psychology ;喋喋不休，跟你聊的天南海北，但最后问他，买不买的时候，他说，下次吧;目;简而言之，消费者心理即是顾客在购买消费商品时，内心所经历的一系列心理活动。 ;;常见消费者心理分类;1、孩子近视了，过来验光，配镜，预防近视 2、现有镜架、镜片损坏，度数增长看事物模糊 3、夏天日光紫外线照射，选太阳镜遮挡紫外线 4、单光镜片满足不了顾客需求，需要配渐进多焦点镜片 5、戴眼镜不方便，需要选隐形眼镜;求实心理;这些又是什么心理推动的？;从众心理;做这些又是为了刺激消费者什么心理？;贪便宜心理;切忌打折促销带来的陷阱;客户之间那点事儿;攀比心理;对症下药，案例剖析;销售的两种结果;拒绝的背后 消费者对于产品的不满足，是消费者对于服务的不满足，也是消费者对于价位的不满意，更是对于我们不了解其消费内心需求的不满足;成功??售有话要说;成功销售有话要说;Question 1、为什么中年夫妇没有购买？ 2、为什么陈教授购买了？ 3、这其中暗含了哪些消费者的心理因素;顾客：李小姐 成都某会计事务所主办会计;顾客：余小姐 北京中医药管理局干部;顾客：郭先生 昆明某民营企业的老板;顾客：佟小姐 某中学初二年级英语老师;知己知彼，百战百胜 做销售，先了解对手。摸清对手的脾性，摸清对手套路，把对手的弱点，对手的痛楚揭开，对症下药，这样才可以做到事半功倍。 不以成交为目的销售洽谈就是耍流氓 ;THANK YOU