重庆大渡口区区长副区长培训〔顾绯更新版).pptVIP

交接好以下内容: ①自行了解昨天的销售 (大数、一楼、二楼、三楼）。 ②自行了解即时销售 （大数、一楼、二楼、三楼）。 ③与早班区长交接昨天服务（好与不好），今天主推服务。 ④货品与公司资讯。 ⑤今天跟进事项。 ⑥确定晚班同事区位，并填写好区位表。 14：15 参加小B 。 14：30 参加大B 。 小B内容: ①昨天销售(大数、一楼、二楼、三楼）。 ②当天即时销售(大数、一楼、二楼、三楼）。 ③昨天各楼层服务跟进情况（好与不好）。 ④昨天各楼层突发事情或特别情况。 ⑤今天目标（大数、一楼、二楼、三楼）。 ⑥今天各楼层主推服务。 ⑦今天强调事项。 ⑧各楼层其它问题。 小B应简单、明确为好，确保在十五分钟内完成。 楼层B内容 ①昨天销售(大数、一楼、二楼、三楼）。 ②当天即时销售(大数、一楼、二楼、三楼）。 ③本楼层销售前十大与断码情况。 ④昨天本楼层服务跟进情况（好与不好）。 ⑤昨天店铺突发事情或特别情况。 ⑥新到货品，返货货品，推广等等（没有可跳过）。 ⑦今天目标（大数、一楼、二楼、三楼）。 ⑧今天本楼层主推服务。 ⑨今天强调事项。 ⑩定区位与同事目标。 大B应分重点讲述问题，讲述者声音应宏亮，咬字清晰，语调抑 顿挫。 闲日时间充足的可玩游戏，旺日开完应立即出货场。 15：00 以饱满的精神状态准时 到货场，安排早晚同事 交接。 15：10 早班卫生 15：50 早班收B 16：00 早班下班 营业中 21：30 安排同事整理货品，打 扫卫生,补货。 22：00 晚班收B 22：10 所有同事查包离店 卓越店铺管理(区长副区长) ■工作流程 ■每日工作重点 ■店铺人员培训 区长副区长每日工作重点 １. 每天定时跟进同事当天目标完成情况并给予鼓励。 ２. 主动调动本区同事销售积极性,紧张每小时销售 ３. 帮助同事及时调整不正确的服务姿态。 ４．合理安排本区同事的站位，区长如没特别事情，不　　　能离开本区区位。 ５．随时留意货品销售情况，需要时要求库管补货。 ６．随时留意本区域的货品陈列（保持正挂、侧挂、叠装的整齐）和卫生情况 ７．主动出面处理顾客投诉和顾客咨询。 ８. 随时留意环保(无论内盗与外盗) 特别提醒 时刻展示你的活力. 绝对执行上级给下达的所有工作,并能保质保量完成. 如有新入职同事，要担任起培训、辅导的工作。 除了带领好区域同事做好销售工作以外，自己也是一名专职的销售人员。 帮助协调同事之间发生的纠纷和矛盾，在空闲时可进行单独沟通，调解问题点。 对待任何人和事,必须具有公平公正态度,不能偏私。 树立良好的区长形象(认真、负责、主动、以身作则）。 如遇到困难可即时反馈店长/店助。 卓越店铺管理(区长副区长) ■工作流程 ■每日必做事项 ■店铺人员培训 如何在店铺做好员工培训？ ■留意同事和顾客的对话,注意小细节 静场时，在卖场实际演练，互动 学习。 个案1: 同事在卖场上要求拿货,并大喊顾客的 尺码,令到顾客很尴尬. 个案2: 老同事在教导新同事时,把顾客撂在一 边,或忽视顾客的存在. 如何在店铺做好员工培训？ ■店铺的面料知识培训 ■店铺的叠货品培训 ■店铺的陈列技巧培训 ■店铺的搭配技巧培训 ■店铺的销售技巧培训 培训方法 　　 　　★面料知识：区长副区长提出一种面料让该区位的员工从高架和流水台上找出来，并且讲解面料的优、缺点及洗涤方法。区长给予意见. 　　　 培训方法 ★叠货品：以游戏的方式，提高趣味性 游戏规则：每个区位代表一个小组，在限定 的时间内哪个小组叠的既标准、 数量又最多，给予获胜组奖励. 　 　　　　　　 培训方法 ★销售技巧： 　 在该区位找出几款慢流服装，区长扮