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如何制定有效的营销策略来提升商场的客流及业绩？ 2017 04 25-26 课程大纲 ︰ 1. 你的商场定位在哪里 ？ 2. 市调及分析是零售营销成败的关键 3. 如何制定商场的营销推广策略? 4. 营销的手段／方法 5. 如何制定完善的商场活动企划案 ？ 6. 如何规划有效的商场营销活动 ？ 7. 商场的VIP管理 8. 商场的营销预算制定与管理 9. 中国商场的营销活动发展趋势 10. 如何制定商场的全年度营销计划 ？ 市场的定位 01 什么是市场定位? 市场定位也称作 “营销定位”，是企业针对目标／潜在顾客，来塑造其心 目中企业品牌的形象或个性的营销技术。企业根据竞争者现有产品在市场 上所处的位置，针对消费者或用户对该产品某种特征或属性的重视程度， 强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并 把这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。 谁是你的目标消费群? 怎么做目标消费群分析?  性别  年龄  职业  婚姻状况  教育水平  收入  喜好／生活／社交描述  范例 1  范例 2 主要竞争对手分析 我司 竞争者一 竞争者二 竞争者三 开业时间 商场位置 年营业额 2 营业面积（m ） 客单价 定位 （低、中、高档） 目标消费层 （年龄、收入、职业等） 业态组合 (零售%、餐饮%、娱乐%) 生活圈 商圈／环境 （装修、交通、商店密集等） 配套／服务 推广／促销方式 商场的SWOT分析 优势 (Strength) 劣势 (Weakness) • 交通便利，吸引商务，市民，旅游消费 • 部分消费者的需求未能得到很好满足，集中体现在 休闲娱乐业, 零售态等 • 传统商圈，辐射范围较广 • 一些装潢，服务设施等无法满足消费者越来越高对 • 一站式体验，为消费者带来购物、餐饮和娱乐相结合 购物环境的要求 的购物体验 • 卖场指标不清楚 ，无法找到要去的地方 • 丰富的时尚品牌可供选择，包含快时尚、品牌集合店 等 • 商场特色不够鲜明 • 随着上海中心等陆家嘴新晋商务楼的大量开发，大量 • 同类型的一站式购物中心数量可观 高收入高消费的消费者涌入，集聚增大客流量和消费 率 • 即将建成的上海中心将分流一部分高端消费者，对 我司的客流量有部分负面影响 • 居民生活质量的提高会激发更多的购物消费需求 • 一些新的商圈和购物商场正在筹划中，导致未来的 竞争更加激烈 • 顾客越来越习惯购物中心的一站式消费理念，对餐饮 和娱乐方面的需求有所增加