20161019柳草V5.0-MTP通用技能管理特训营.pdfVIP

MTP  Management Training Program  通用管理技能提升特训营  柳草 4 天  课程介绍  MTP(Management Training for Development Program )管理才能发展培训，原版课 程由社团法人日本产业训练协会主办，当前课程内容及延续了日产训的优质精华，同时也根 据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取 多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的『MTP 管理才能发展培训』。 采取小组式研讨法是 MTP 培训的最大特色之一，各类典型案例清晰易懂，直插问题核 心!实践证明，通过参加者的管理经验和想法的交流，对研讨主题中潜藏的尊重人性基本原 则取得共同认识。培训强调对所有管理问题，均应抱有“从预防角度出发”的问题意识，去 发现并着手解决问题。 本课程即可作为在职管理干部管理技能提升课程，亦可作为企业新晋管理者或基层管理 者入门管理岗位时的基础技能课程。 课程内容  第一章 主管的价值定位  第 1 节 角色认知  主管所面对的管理与挑战  角色转变  情景案例：李明的烦恼  管理者的功能  为什么「管理能力」愈来愈重要？  情景案例 经理李普  主管工作现场调查  好主管的条件  杰出主管的四个角色  第 2 节 管理者的任务与心态  管理者的七个重要任务  管理者应具备的七个基本心态  第 3 节 管理者应具备技能  管理者自我评量  主管需具备的核心技能  第 4 节 如何成为杰出主管  建立正确的管理意识  主管的自我要求  符合好主管的条件  了解公司对主管的期许要求  个案 1‐1：领导作风之省思  个案 1‐3：我与上司的关系    第二章 管理职能与程序  第 1 节 计划    1 / 6    PDCA 管理循环  计划的重要性  案例  张明和李亮为什么要离职  掌握计划所需的各项信息  根据事实加以分析思考  拟定具体可行的方案  工作的限度  管理者的时间计划  时间都用到哪里去了？  谁是时间的主人  第 2 节 命令  工作分配需要考虑的因素  工作分配的原则  好的命令  不好的命令  让部属了解命令的内容  状况前的命令下达  第 3 节 执行  状况共有的应用  工作分配  情景案例 工作分派  第 4 节 控制  控制的本质  控制的用具  无论如何都要学会报告  控制时应掌握的原则  第 5 节 协调  事先做好协调，会有哪些好处？  常用的协调方法  两个层面  情景案例 左右不是人  情景案例  总经理例会上的争吵  协调≠交涉  整合的协调法  第三章  问题解决与工作改善  第 1 节  问题的发现  从问题的内涵出发  克服发现问题的障碍  如何培养问题意识  情景案例：优良传统  第 2 节  改善的技巧  情景案例 赵总监与叶经理  第 3 节  改善的流程  招聘工作的改善   2 / 6    第 4 节  问题管理  结构化讨论十三步  提问式愿景创建举例  打击创意的话  第四章 授权督导技巧  主管在管理上所面对的问题与挑战  授权的真正意义何在？  为什么有些主管不能有效授权？  授权的六个层级  认识四种授权风格  主管有效授权的技巧  委派部属职责之内容  委派部属职责的技巧  如何透过授权增进部属能力  授权的实务问题及对策  第五章 部属的培育与发展  第 1 节 培育的责任  写给经理大人的信  未能培育部属的原因  情景案例：忙碌的李课  情景案例：徐强的烦恼  有关培育与指导部属之看法  谁该负起下属培育责任？  第 2 节 培育的发现  为什么要培育部属（1）～从主管角色来看  为什么要培育部属（2 ）～反面思考  为什么要培育部属（3 ）～正面思考  从实力与潜力来看人才  如何看出人才的潜力  培育部属三途径  培训体系范例  界定 OJT 训练需求  第 3 节 新员工教导  新员工的期待  如何教导新进人员？  教导新进同仁认识公司特性  教导新进同仁有关上班礼仪  指导新进同仁作业方面的常识  引