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职位说明书 家居顾问 公司：北京龙发装饰集团沈阳公司 职位名称：家居顾问 编制日期：2009.01 任职人： 任职人签字： 部门：家居部 直接主管：家居部经理/主管 直接主管签字： 职位编号：LF-HR-FJJ-02 批准日期： 职位概要： 为了保障家居部工作顺利开展，在公司和部门规章制度的指导下，在部门主管的授权下，负责向客户提供专业讲解，做好主材的售前、售中、售后服务工作，维护公司形象。 任 职 条 件 年龄 20岁以上 性别 不限 学历与专业 中专以上学历，专业不限 性格品行 谈吐大方、自信敏锐、亲和力强 必备知识、技能 了解家装建材产品，了解装饰行业特性 工作经验 一年以上销售、导购工作经验 业务了解范围 受过物料管理，建材方面的培训 能力素质要求 良好的团队合作能力，语言表达能力，沟通能力 职位晋升 可直接晋升的职位 家居部主管 可晋升至此的职位 无 可以降级的职位 无 组织关系图： 主 要 责 任 范 围 汇报责任 直接上报 1 人 间接上报 0 人 培育责任 培育下属 0人 专业培训 保密责任 对公司文件承担保密责任 主 要 权 力 范 围 权力项目 主要内容 使用权 对电脑、复印机、打印机等有使用权 建议权 对工作中出现的各种问题有建议权 联络权 对外部客户有联络权 工作范围 工作依据 负责程度 1、规章制度执行 遵守公司的各项规章制度（包括但不限于以下制度）：考勤管理制度（及补充条款）、员工手册、奖惩法则汇总（及优化、补充条款）、劳动合同、部门管理规定及制度、岗位说明书、培训制度、行政管理制度、考核制度等相关企业的规章制度 公司各种规章制度 全责 2、家居产品讲解和推荐 负责接待客户，向客户讲解产品，推荐销售产品 全责 3、日常销售工作计划 根据公司下达计划，制定个人销售计划，制定工作计划，完成销售任务 全责 4、展厅日常卫生管理 按照值日表及责任达到展厅要求，做到展厅整洁、干净 全责 5、展厅货物的管理和整理 按照要求对展厅内展品进行定期整理，归类，码放，达到整齐、严格管理 全责 6、客户信息收集、登记、整理 定期向店面客服收集客户信息，建立客户名单档案，进行分类整理，电话联系 全责 7、售前售后跟踪服务 定时追踪客户，沟通服务，总结，反馈问题，整改 全责 8、完成上级安排的临时性工作 全责 违规行为 性质（一般/严重） 可能违规行为 1.客户接待过程中态度恶劣 严重 2.未及时清理打扫展厅 一般 3.私自泄露客户信息 严重 4.不能按要求完成上级分配的工作任务 一般/严重 特别明确： 以下为严重违反公司规章制度行为（包括但不限于以下行为），公司有权予以解除劳动合同并追究经济责任、法律责任。 违反公司网络管理制度，玩网络游戏、泄露（篡改）公司OA、ERP网站密码及公司信息（书面、邮件、其他形式的文件类型），发布、散布公司负面消息。 累计旷工二天（含） 违反真实原则（包括但不限于以下行为）：数据、考勤、合同、文件、个人证件等弄虚作假。 违反社会治安及法律法规行为 给公司造成损失500元以上的 主材商、客户 家居部经理/主管 家居顾问