物业绩效考核管理暂行办法剖析.docxVIP

PAGE10 / NUMPAGES24 传承物业绩效考核管理暂行办法 一、目的 1、为完善激励机制、调动员工的工作积极性，使员工考核有所依循，保证公正合理的发放绩效工资，特制订本办法； 2、考评的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进等提供依据； 3、推动员工潜能开发与能力提升，增强凝聚力，让员工在公司中得到更大的价值实现，同时也达到企业的经营目标。 二、适用范围 1、公司所有员工（包括试用人员）均按照本规定执行。 三、岗位职责 1、各部门负责人严格参照《绩效考核扣分标准》对本部门员工进行考核； 2、全体员工互相监督、互相考核； 3、人事行政部严格按照各部门上报的《考核表》核算绩效工资。 四、具体考核管理办法 （一）考核办法 1、绩效考核原则： ① 考核人员必须公平合理，严肃认真，以客观事实为依据，力戒主观臆断； ② 考绩不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工的长处、短处，以扬长避短，致使员工有所改进、提高； ③ 绩效考评所依据的事实必须与所承担的工作有关，工作者的非职务行为，不能作为绩效考核的依据。 ④ 考评者应该把绩效考评当作一项管理工作或管理手段，指导、约束、帮助与激励被考评者做好工作。 2、考核权限 ① 项目经理由总经理考核； ② 各部门负责人由项目经理考核； ③ 各部门员工由所在部门直接领导考核。 3、考核方法 月考月评,绩效月发，每月末各部门负责人将部门员工当月考核表交由人事行政部统计考核成绩，呈项目经理审批后计入当月薪资发放。 （二）新进及调、离职人员的考核 新进员工入职第一个月不做考核，全额发放其当月基本工资，第二个月开始考核； 调职员工在调职当月由任职时间较长的部门进行考核； 离职员工离职当月不予考核，也不计发绩效工资。 （三）绩效工资标准 公司按岗位职责将绩效工资划分为A、B、C、D四档，标准如下： 岗位职务档级绩效工资1分值对应扣款金额一岗　总经理　副总经理 　总监 　项目经理A1200120B1100110C1000100D90090E80080二岗部门经理 部门副经理 A70070B70070C60060D60060E50050三岗部门主管 技术人员 客服人员 行政人员 出纳会计A30030B30030C20020D20020E20020四岗班长 秩序员 车辆管理员 夜值A20020B20020C20020D10010E10010五岗班长 保洁员 绿化工 垃圾清运员A10010B 10010C 10010D 10010E10010 （四）考核指标 1、公司根据员工不同职位等级确定考指标准，具体详见下表： 客服人员考核表 被考核人： 考评人： 考核项目分值考核内容考核标准扣分 得分礼仪规范10着装礼仪见《月度考核扣分标准》行为礼仪见《月度考核扣分标准》道德规范15劳动纪律见《月度考核扣分标准》行为规范见《月度考核扣分标准》岗位工作 15办公环境规范见《月度考核扣分标准》保密规范见《月度考核扣分标准》档案管理规范见《月度考核扣分标准》接待事务服务规范见《月度考核扣分标准》投诉处理规范见《月度考核扣分标准》保密规范见《月度考核扣分标准》职责履 行情况10见《职位说明书》见《月度考核扣分标准》目标工作 完成情况40见《工作计划》见《月度考核扣分标准》培训考 核情况10见《考核成绩》见《月度考核扣分标准》合计100嘉奖/奖励加分 总计： 秩序维护员考核表 被考核人： 考评人： 考核项目分值考核内容考核标准扣分 得分礼仪规范10着装礼仪见《月度考核扣分标准》行为礼仪见《月度考核扣分标准》