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《科学的管理方法》课程大纲 培训师：安新强 培训时间:1天 【课程大纲】： 第一讲：管理的基础知识 管理的产生； 管理的定义 管理的内涵与释义 管理的职能 管理的目标 管理水平决定运行效率、决定竞争力 管理改善在于细节的积累 制度流程与主观能动性 1、程序类（过程类）类岗位强调制度流程 2、营销类（结果类）岗位强调主观能动性 第二讲：管理者与角色定位 什么是管理者 上位管理者的定位 下位管理者的定位 平级管理者的定位 第三讲：管理的技巧和方法 PDCA管理法 P：确定目标、制定计划 D：执行计划、激励、辅导 C：检查过程 A：改进提高、标准化 二、5W2H管理法 什么是5W2H 5w2H法的应用程序 5W2H法的优势 5W2H练习 甘特图 什么是甘特图管理法 甘特图的使用方法 甘特图的优势 六顶思考帽管理法 1、白帽: 资料与信息 2、红帽: 直觉与感情 3、黑帽: 逻辑与批判 4、黄帽: 积极与乐观 5、绿帽: 创新与冒险 6、蓝帽: 系统与控制 第四讲：如何进行制度建设 一、企业内部管理制度的八要素 1、制度执行的主体； 2、制度执行的方向； 3、制度执行的标准； 4、制度执行的地点； 5、制度执行的时间； 6、制度检查的主体； 7、制度检查的频率； 8、利益驱动； 二、企业内部管理制度应该符合的十大原则 1、目标导向性； 2、威慑性； 3、前瞻性； 4、符合人性； 5、明确性； 6、可操作性； 7、有效性； 8、检查和奖惩的主体分离原则； 9、与企业文化的一致性； 10、对企业战略的支撑性； 第五讲：如何将制度执行到底 一、更适合中国： 是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度，八步运营思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。 二、制度有效执行的尖刀——指向目标和绩效的制度 1、开会为什么要吵架？——游戏规则为什么建立不起来 2、如何让直线主管关心你的制度？——与利益挂钩的制度 3、切入点：为什么要做绩效考核？ 4、广义绩效考核概念 5、企业运营核心与制度核心的重合——ＫＰＩ、目标分解与战略策略 6、如何做绩效考核 7、企业组织绩效考核的特点 8、走出误区——绩效考核方案制定的方法与策略 9、制度与变革：绩效考核的实施策略 三、制度执行要点： ?1、凡事必有结果; 2、有结果就必须落实到“我”; 3、对“我”不相信就必须检查; 4、有检查就必有奖罚 四、制度执行流程 （一）结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！ 1、结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果. 2、不相信“拍胸脯式”的保证： 3、上级下达各项目标，下级提出行动 4、措施，没有措施的承诺千万不要相信。 （二）一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！ 1、承诺一对一。执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人最后承担后果。 2、承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。 （三）不相信任何人：你越相信谁，就越要检查谁！ 1、为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击. 2、人们不会做你希望的，人们只会做你检查的. 3、对事不对人，我们要的是结果和改进. （四）好报才有好人：立马奖罚才有真正的执行力。 1、业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。 2、好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。 五、八步运营制度化 1、八步运营流程； 2、COO制度； 3、质询会制度。 六、执行超级实用工具：YCYA制度 Y：Yes，接到任务指令后，明确做出承诺 C：Check，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 Y：第二个Yes，任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况 A：Award，奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”。 1