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互联网时代要实现零距离自以为非是企业文化
互联网时代要实现零距离,自以为非是企业文化
编者按:4月24日,山东省企业文化学会会长办公会在我集团召开,张首席作为山东省企业文化学会常务副会长出席会议并讲话,与在场的嘉宾一起分享企业文化建设的经验。
互联网时代的企业转型
海尔在全球相关机构的评定当中,已经连续四年被评为全球白电第一位。按照业内的说法,凡替代人们劳动的家电都叫白色家电:冰箱、洗衣机、微波炉,以及厨房家电,娱乐用的则是黑色家电。中国白色家电占全球份额49%,差不多50%。但在全球市场上中国白色家电的品牌只有2.89%不到3%,如果把不到3%作为百分之百的话,海尔占其中89%到90%。我们在海外主要是创牌,中国大多数企业一般是贴牌,所以中国制造满世界都是,但中国品牌见不到。现在我们面临一个非常大的问题就是一定要转型,企业已经做到这个份上,为什么要转型?主要是互联网带来的挑战。
在传统企业的时候,工业资本主义的原动力是什么呢?就是规模经济和范围经济。美国的企业史学者钱德勒写了一本《规模和范围》,他在那本书里面列举了从1880年代到1930年代这五十年期间,占全世界工业产出2/3的三个国家美国、英国和德国企业发展的历史。美国当时最高时占全世界40%,英国和德国分别占10%到20%,他们三个国家加起来占全世界工业产出的2/3,他对这三个国家进行研究。当时资本主义,能够在工业资本主义发展快的主要原因就是规模经济和范围经济。所谓规模经济,简单的说就像今天我们所说的做大;范围经济其实就是说除了主业之外,相关的产业也来干,简单说就是今天我们所说的做强。我们现在提的口号做大做强,我认为其实就是规模经济和范围经济。
但今天,其实驱动力改变了,变成平台。比如电商就是平台经济,电商发展对现在的实体店冲击得非常厉害,实体店现在生意非常难做。今后还有什么呢?我觉得互联网金融肯定对现在金融的冲击非常大。再一个其实可能就是实体工业,CAD、CAM和3D打印,可能会对流水线产生非常大的冲击。
现在我们要把整个企业的结构完全改变过来。我们现在有一句话叫做“外去中间商,内去隔热墙”。因为原来的经济,在做规模经济、范围经济的时候,基本上企业和外边的接触是要有中间商的,比如采购,像海尔的议价能力比较强一点,可以和厂家直接做,但很多小厂家采购可能都是通过中间商导过来的;要销售肯定也通过经销商,比如电器方面的国美和苏宁,这其实就是和用户之间有一个隔断。内去隔热墙就是把这一个内部的管理层去掉。因为原来传统经济的时候,之所以要这么多管理层,是因为信息不对称,用户知道的信息和企业知道的信息并不一样,因此企业要通过很多办法搜集用户的信息,从下到上,再从上到下,这就是被称为组织理论之父的马克斯.韦伯所提出来的科层制。这个科层制其实就变成一个金字塔一样,企业越大决策越慢,企业越大官僚主义越严重,这就是日本人所说的大企业病,企业大了可能就没法治这个。
硅谷有一个现象非常有意思,包括微软在内,统统都是车库里面创业,但企业一旦发展大到世界级就完了,就很难再有活力,很难再有创新。往往因为企业有钱,所以看到可能对企业有威胁的、冒出来的小企业,就会花钱把它买过来,买过来并不是让它发展,而是消除对自己的威胁,所以这就好象变成了一种悖论。
我们现在要解决这个问题,比如中层这一块儿,原来有很多很多的人。举个例子,像销售,我们有一个管全国的,全国下面再有各个省,各个省管各个市,各个市管各个县,全国一共2800多个县,我们实际上现在除了西藏个别县没有,所有县都已经进去了。现在干脆把这一个层级都去掉,每一个县就规定海尔去的人不得超过七个,就把这个县做起来。这个县所有的信息和总部信息中心连在一起。中间这个层多少人?四千人,这四千人全部都要下岗。2013年年初时我们是八万六千人,到去年年底我们变成了七万人,减少了一万六千人,这个幅度很大,减少差不多将近20%。今年还要再减下来一万人。除了这一块儿,还有制造部分,现在国外比较好的智能无人化叫做无灯工厂,工厂没有电灯,取暖也不需要,为什么?因为所有都是自动在这儿运转。到德国看到一个工厂,外边锁着门,厂长给打开门之后,里头真是没有灯,所有的机器24小时在转,那里也没有什么工人提意见,也不用什么休息。所以,中国企业一定要转型。
美国战略大师波特提出,国家的发展有四个阶段,第一个阶段是生产要素导向,要靠低劳动力、低成本,中国现在这一个阶段的优势已经不存在了。再进一个阶段就是投资导向,现在中国的投资也变得太多了。现在是第三个阶段创新导向阶段。我们现在其实工资真的升的受不了。海尔1999年在美国南卡设立工厂时,那时候南卡是美国所有州当中工资最低的,南卡州一个工人工资和海尔工人工资比,海尔工人工资并不是最低,那时候是19:1,也就是一个美国工人相当于19个海尔工人。现在比是多少?现在比是4:1。一个美国工人相
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