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企业新员工职业化素质打造 ◆ 课程背景 企业的经营管理，最终要由企业员工来具体实施。因此员工素质的高低，直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群，擅长管理，思维敏捷，执行力强的员工。本课程老师凭籍多年海内外企业的员工素质培训经验，结合具针对性的案例剖析，为大家呈现企业员工素质提升培训的科学方法与真谛。 ◆ 课程目标 1 让学员了解作为一名员工必备的各项综合素质，有的放矢地加强修炼； 2 让学员明晰作为员工在工作中应掌握的各项基本管理技能，不断超越自我； 3 帮助企业员工改变工作心态与观念，调整工作状态，更好为企业服务； ◆ 课程对象 企业新员工、老员工 ◆ 授课方式 理论讲演，案例剖析，小组讨论互动， 情境模拟，角色扮演等 ◆ 内容提要（2天12小时） 第一章节 新员工应具备的基本职业素质 (2H) 1小节 塑造完美的外在形象 1.1 员工的职业形象素质 1.2 员工的职业仪表与着装 2小节 培养优秀员工的心理品质 2.1 员工的性格素质特征 2.2 员工在工作中的良好心理素质修炼 3小节 表现优雅的行为举止 3.1 员工的举止素质 3.1 员工在工作职场不受欢迎的五种行为剖析 4小节 规范高尚的职场礼仪 4.1 员工在工作中的日常礼节 4.2 员工对同事\上司和客户必备的礼节 小组讨论: 主管通常喜欢什么类型的员工? 案例： 惠普中国员工的素质分享 第二章节 新员工应具备的职业化工作心态(2H) 1小节 忠于职守 1.1 忠诚心态 1.2 爱岗心态 2小节 即刻行动 2.1 敬业心态 2.2 积极心态 3小节 敢于面对 3.1 负责任心态 3.2 不怕挫折心态 4小节 开拓进取 4.1 进取心态 4.2 感恩心态 心态故事：AB秀才进京赶考的故事 案例分析: 李莉为何被辞退? 第三章节 新员工科学的工作方法(2H) 1小节 给工作设定目标 1.1 SMART原则 1.2 目标如何分解 2小节 给工作制订计划 2.1 制定计划的起点与六大考虑因素 2.2 如何将工作任务分解 2.3 如何发现和修正计划实施中的问题 3小节 科学工作方法及工具 3.1工作中的5W2H 3.2 PDCA计划及实施 3.3 鱼骨分析图 3.4 改进的方式方法 案例：剖析海尔的“日事日毕与日清日高” 第四章节 新员工与上司/同事相处沟通的艺术(2H) 1小节 与上司相处的艺术 1.1 换位思考 1.2 对事不对人的向上司提建议 2小节 与同事相处的艺术 2.1 坚持原则,不拘小节 2.2 合作共赢,相互信任 3小节 工作中有效沟通意识和技巧 3.1 沟通六大要素 3.2 有效沟通要诀 3.3 语言使用原则 3.4 身体语言更可信 3.5 有效聆听原则和技巧 3.6 企业内的沟通准则和方式 游戏: 撕纸游戏 案例: 维修工小陈与组长闹别扭如何化解? 第五章节 新员工在工作中的时间管理技巧(2H) 1小节 时间管理的陷阱 1.1 工作中常存的时间浪费现象 1.2 如何跨越时间管理陷阱 2小节 时间管理的“二八” 原则 2.1 时间管理矩阵 2.2 时间管理工具 3小节 如何节省利用时间? 3.1 节省时间的十大妙方 3.2 如何杜绝工作中拖拉的习惯 计算: 单位时间的价值 第六章节 新员工如何融入团队? (2H) 1小节 团队的定义与认知 1.1团队的重要性 1.2团队与群体的区别 2小节 完美团队的条件 2.1完美团队必备的五大条件 2.2员工须保持什么的团队协作理念 3小节 如何提高团队合作能力 3.1团队的合作意识 3.2团队合作中的执行能力 3.3高绩效团队来源于高绩效的个人 案例研讨：团队失败的致命弱点 游戏互动：数字接龙。