广州配送中心流程.ppt

* * 广州RDC收发货运作流程的建议 Mar，2004 北京工商大学商学院物流管理专业01级 李翔 2004-03-25 现行收发货运作流程 现有流程所支持的组织架构 现有流程的缺点 设想中的新运作流程 新流程所需要的组织架构 新流程及组织架构关键环节的说明 订 单 组 项 目 组 调 度 组 仓 储 部 财 务 部 接收总部订单 登记后交各项目组 EDI订单 FAX订单 每月GSN汇总 订单处理人员开单 发货订单 系统出单 Picking List GSVMIV 项目协调人做计划 将FAX订单手工输入计划表 将EDI订单从配车系统中粘贴到计划表 订单分析 NO 立即发运 立即发运 制作计划表 YES YES 根据项目组的计划合成计划总表 安排承运商 仓库备货 调度室打印每日计划表 调度室开单登记发货 订单再分析 NO 根据计划表整理需运作单证 GSV/MIV交调度室 仓管员发货 GSV交财务 根据计划表计费 根据GSN汇总制作收费通知单 收货订单 系统出单 GSV GRN 自送 协调人做运输计划 调度根据计划派车 承运商用GSV去客户处提货 NO 仓库准备收货 仓库收货 根据GSV计算装卸费 YES 发货流程 收货流程 现行流程 CS Team Warehouse Dept. TPT Dept. Trucking Company Customers Destinations CS Level Complaint Satisfied 现有流程所支持的组织架构 现有流程和组织架构缺点 环节众多，信息、单证等传递不畅，导致信息传递的不及时、错误或遗失 部门间壁垒森严，隔阂严重，相互间投诉抱怨随着运作量的增加和运作难度的不断提高日渐增多，影响团队效率的充分发挥 仓库调度的运作调度指挥职能因受困于单证的处理而未能充分发挥 设想中的新运作流程 接收总部订单 订单处理开单 Picking List/GSV/MIV 并每日汇总检查 客户协调制作计划 并整理运作单证 项目组负责 库位备货 运输部制 作计划表 步骤 项目组 仓储部 运输部 承运商 财务部 1 2 3 4 领取计划表 总调度指挥 去指定库位装货 5 司机将单证交回运输调度由 运输调度及仓库调度共同整理 6 GSV交财务计费 每月GSN汇总 Warehouse Dept. Trucking Company Customers Destinations 新流程所需要的组织架构 TPT Dept. 总调度 CS Team 项目组负责库区 新流程及组织架构关键环节的说明 组织架构的变化 减少运作环节，打破部门职能差异所造成的运作隔阂 项目组直接参与所负责客户的仓库管理 取消订单组，订单直接发送至项目组 Picking List/GSV/MIV将直接进入库区不再经过门口调度 合并运输调度及仓库调度为RDC总调度，具体安排库区作业 岗位职能的变化，部分岗位的职能将跨部门 订单组取消 依项目组的客户情况重新划分库区，项目组主管直接参与仓 库管理，项目组将介入仓库单证的处理环节 取消门口的仓库调度室，运输调度与仓库调度职能与办公室合并，形成RDC运作总调度部，其职能将被提升，有权现场调度库区内运作的所有车辆、仓管员、叉车等资源 挑战：组织架构和岗位职能的变化，将对现行的模式和部分岗位的员工带来冲击，明确岗位职责并顺利的完成转变将成为主要问题 *