2016置业顾问接待的基本流程精选.pptx

置业顾问接待客户流程;讨论：;1、开场白 2、沙盘介绍 3、户型介绍 4、看房 5、做置业计划 6、浅逼定 7、解决客户问题、具体问题具体分析 8、深逼定、试成交 9、成交收定。 10、礼送客户，做好登记。;基本动作： ? 1、客户到门口时，轮班置业顾问应立即上前，向客户致欢迎语——“您好，欢迎光临XXX，，，请问你是第一次来吗？我是置业顾问XXX，先生/女士请问您贵姓？” 向客户问好，并自我介绍； 2、热情接待并引导客户至项目沙盘，进行下一步动作； ?注意事项： 销售人员应仪表端正，态度亲切； 接待客户一般一次只接待一组。 注： 若不是真正的客户，不管客户是否当场决定购买，也应该注意现场整洁和个人仪表仪容， 随时给客户良好印象，达到口碑相传的效果，接待完以后都要礼貌的送客到售楼部门口。;二、沙盘介绍;三、户型介绍;四、看房;五、做???业计划;六、浅逼定、试成交;七、解决客户问题体、具问题具体分析;八、深逼定;九、成交收定;十、礼送客户，做好登记。