管理信息系统课程重点.docxVIP

a)信息的特性：1、事实性 2、时效性 3、不完全性 4、等级性（战略级；战术级；作业级）5、变换性 6、价值性b）信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。信息量的单位叫比特。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。c)系统的发展：（一）电子数据处理系统（二）管理信息系统（三）决策支持系统由于支持决策系统是MIS的一项重要内容，DSS无疑是MIS重要组成部分。MIS的定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以增强企业战略竞争能力和提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。d)决策问题的类型（一）结构化决策（二）非结构化决策（三）半结构化决策e)管理信息系统的特点：1、它是一个为管理决策服务的信息系统 2、它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 3、它是一个人机结合的系统 4、它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 5、它是多学科交叉形成的边缘学科f)不同的管理层次对信息的需求是不同的。战略管理层与运行控制层所需信息的特性有很大差别，而管理控制层所需信息则介于两者之间。（关注P27的表格2.2）g)物料需求计划（MRP）即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。后来的研究者在MRP的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成了闭环MRP，进而又在闭环MRP的基础上增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，构成了完整的企业管理系统制造资源计划（MRPⅡ），全方位地提高企业的管理效率。ERP在MRPⅡ原有功能的基础上，向内外两个方向延伸，向内主张以精益求精的生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。它除了具有MRPⅡ的计划和控制功能，还包括：(一)支持企业整体发展战略的战略经营系统（二）全面成本管理系统（三）敏捷后勤管理系统h)诺兰阶段模型：1、初装2、蔓延3、控制4、集成5、数据管理6、成熟开发管理信息系统的策略：（一）“自下而上”的开发策略从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS,因为任何一个MIS的基本功能是数据处理，所以自下而上的策略首先从研制各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能。（二）“自下而上”的开发策略从整体上协调和规划，有全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。难度较大。MIS战略规划的作用1、合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的投资。2、通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别为实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，增加企业的经济效益。3、指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。MIS战略规划的内容1、信息系统的目标、约束及总体结构。2、单位（企业、部门）的现状。3、业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。4、对影响规划的信息技术发展的预测。MIS战略规划的组织（一）规划领导小组（二）人员培训（三）规定进度（四）制定战略规划的具体步骤P98-99 U/C矩阵的应用（判断题）j)企业流程重组（BPR）：按照现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计，成为提高企业运行效率的重要途径，其本质就在于根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。企业流程重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。其中，信息技术的应用是流程重组的核心，信息技术及时流程重组的出发点，也是流程重组的最终目标的体现者。k)结构化系统开发方法的优缺点：与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。结构化系统开发方法适合于大型信息系统的开发，它的不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。原型法的优缺点；原型法贯彻的是“从下到上“的开发策略，它更易被用户接受。但是，由于该方法在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识，因此，它不适用于开发大型的管理系统。该方法的另一个不足是每次反复都要花费人力、物力，如果用户合作不好，盲目纠错，就会拖