2014年上半年网络运行情况通报.pptx

聚焦4G支撑 再造网络领先 网络部 2014年7月;存在问题和面临形势的分析;1-1、重要指标情况;1-2、网络健康度情况;筹备;从集团半年4G网络测试结果分析，我省4G网络质量综合评估结果名列前茅；覆盖率、CSFB被叫寻呼成功率、CSFB回落成功率等关键指标处于全国前列。;上半年持续推进互联网资源结构优化、流量分级调度和用户热点优化工作，6月流量本网率92.22%，较1月提升0.62pp 单G成本3.65万 、较1月下降2.84万，全国排名前五。;在前期西安PCC试点基础上，上半年全省统一部署高流量低价值用户管控、TD锁网用户短信引导、2G高流量非智能终端用户迁转、WLAN热点短信提醒策略。持续从四网协同、终端迁转、业务管控角度提升流量价值，目前已管控规模累计300余万户，终端及网络迁转率提升10%以上，2G高流量小区流量下降10%以上。;动力：以“零安全隐患”为目标，持续推进电源专业隐患整治和运维质量提升。截至6月底，全省大修更新完成比例95%，核心机房整改隐患完成率59%，环比增幅15%；基站隐患整改完成率98.4%，环比增幅1%；开展智能设备监控完好性整治，累计整改空调监控故障592个，电源监控故障574个，空调监控完好率提升0.22%，电源监控完好率提升3.7%。;动力水电费：通过加强超标整改、报账审批、对标管理、直供改造等措施，6月全省水电费占收比完成3.43%，单站电费同比下降36%，单载波同比下降27%，排名13； 核心机房整改工作：截止6月底，已经完成 大庆路、枢纽楼重点机房整治工作的80%，机房整治和管理两个方面均取得阶段性成果。;;工单质量得分;结合集团运维改革和我省实际情况，上半年我省在宝鸡和商洛启动了集中优化试点工作，涵盖规划、单验、优化、参数管控、支撑手段建设等日常生产内容；从并轨试点运行情况来看，两地市网络质量稳中有升，同时完善增补了3项优化工作流程，取得了阶段性进展。;存在问题和面临形势的分析; 客户对网络的满意度2季度较1季度有所提升，但仍存在部分地市满意度低、领先优势弱等问题。;10% ; 咸阳、榆林网络服务工作存在较多问题，广义投诉管控不足。;当前维护管理工作存在一些薄弱环节，安全隐患依然存在、制度落实不到位、故障响应能力弱等问题给网络运行带来较大影响，直接或间接地影响业务质量和客户感知。;从网间协同情况来看，目前仍面临2G高流量客户持续增长、3G网络整体利用率不高以及局部忙闲不均、4G网络尚未有效承载等问题。;相比2/3G，4G业务运营对端到端网络质量提出了更高的要求，从内部来看，我省在4G端到端质量体系建设方面仍存在割裂，表现为核心网与接入网联动不足、网络与业务融合不足；从外部来看，竟对FDD基站已全面建成。在此背景下，4G端到端质量管理体系建设日益紧迫。;海量数据;;;存在问题和面临形势的分析;面对当前的业务发展态势和竞争格局的变化，原有基于网络指标的评价体系已不适应转型的需要，需要尽快调整成KPI、KQI、QOS以及QOE一体的感知评价体系。同时，要提升先于客户发现的能力。;8月至10月在全省开展覆盖投诉攻关活动。组织地市对长期未解决的投诉进行分析，其中经核实确无解决价值的，限期由各地市按照既定流程以正式文件上报，避免客户无效投诉；应解决的，分类采取措施限期解决。;下半年无线网络维护工作方针：1、持续推进预防性维护，降低设备告警量和故障次数，提升网络运行完好性。2、继续强化故障处理机制，加强故障抢修，缩短网络退服时长，重点做好汛期的故障抢修，保障通信畅通。目标是基站小区完好性保持在99.5%以上（网优设备综合完好性95%），小区平均故障历时保持在1小时以内（网优设备2小时）。 ;*; 坚持以传输网能力提升为主线，以高效支撑业务（LTE/TD、2G/集、家客）为目标，全面推进基础维护的落地，同时建立PTN网络维护体系。 从管理理念上，传统静态网络理念需向动态网络理念转变 从技能储备上，传统传输维护理念需适应IP化的转变。;; 以实现全面提升维护效能为目标，围绕“调结构、提能力、塑专家”3个维度，打造适应新形势下的维护工作需要的分层次维护技术队伍。;; 持续推进集中化故障管理改革工作落地，提升省端管控、后台支撑及一线故障处理能力，故障与告警数量下降10%，确保我省进入集中故障改革全国综合成效先进省份。; 代维管理要求落地 ;;5-1、完善4G端到端质量管理体系;5-2、建设4G端到端质量管理支撑手段;5-3、加强CSFB端到端质量提升;下半年将立足资源调度原则，优先进行“网内资源均衡挖潜和网间业务分流”，在确保2G语音质量的同时尽可能兼顾数据业务感知，并重点保证3G数据业务感知。;;谢 谢！;附：地市点评;2、地市点评;3、地市点评;5、地市点评;