探讨激励机制在急诊护理管理中的运用.docVIP

　　探讨激励机制在急诊护理管理中的运用 【摘要】 急诊护理管理是 现代 护理管理的重要组成部分，护理管理者可以采取激励机制来促进护士工作的积极性与主动性，其中包括需求激励、榜样激励、利益激励、情感激励等方法使护士精神振奋，本科室采用以上方法护士自觉性有了明显提高，护理效率上升，护理管理向着高水平 发展 。 【关键词】 急诊护理管理;激励机制 激励心 理学 将其定义为通过刺激激发有机体行为动机，并朝向预定目标行动的过程。从护理管理的角度来理解，激励就是调动护士的工作积极性，以提高其工作绩效[1]。急诊护理管理在现代护理管理中是一个重要的组成部分，急诊的护理水平体现了一所 医院 护理水平的高低。作为急诊护理管理者要充分调动护士积极性，采取人性化的管理方法，不断地激励护士，使护士精神振奋，从而发挥其最大的主动性和创造性，以促进急诊护理管理向着高水平的方向发展。 　 　1 目前急诊护理管理存在的问题 　　近几年医疗行业的飞速发展，社会主义市场 经济 体制的改革，新型抢救设备的运用，人民生活水平的提高， 法律 意识的增强，对急诊护理提出了更高的要求。群众不再满足于 治疗 疾病的单一要求，而是要抢救迅速，疗效确切，护理周到，解释耐心。但护理队伍的普遍缺编，人员明显不足，工作量超负荷，心理压力大，护理人员低龄化，造成了护患之间关系的紧张化，这在急诊表现尤为明显。 　　 2 护理管理者运用各种激励机制，提高护理质量，减少护患矛盾 　　2.1 需求激励 根据每位护士不同的需求，来满足自我价值的实现。马斯洛需要层次论认为，人的需要可由低到高分为五个层次，即生理、安全、社交、尊重和被尊重、自我实现的需求。自我实现的需求是最高的，是需求论的核心[2]。需求激励是充分信任人的好方法。我院急诊护理部有自己的质控 网络 ，强化了护士的自主化管理，使护士的主人翁意识明显提高。护士长根据每个护士的性格、能力、特长等具体情况，分别授予其科室里不同的管理任务。例如人际沟通好、业务技术好的急诊工作满五年以上的护士担任值班长职务，负责中夜班急诊科室里的把关工作。工作细心者负责科室里的抢救物品、药品、仪器的保管。爱好学习、操作技术好者负责带教年轻护士等。给每个急诊护士一份包干工作，承担一定责任，人人参与科室管理，有参与管理决策的机会。这样护士们就有把科室当成自己“家”的感受，从而更主动地做好护理工作。 　　2.2 榜样激励，为科室树典型 急诊护理工作繁忙，护士倒班勤，突发事件多，因此急诊护士的压力特别大，情绪容易低沉。为此护理管理者要善于挖掘护士的优点，经常赞美他们，多表扬好事，哪怕是微小的一点一滴。例如只要患者在护士长面前称赞过一名护士，落实后立即在晨会上点名表扬该护士，并且写在科室里的签名本里，让每位护士都知晓。通过大张旗鼓地肯定，使受表扬者感到非常自豪，从而更加好地投入工作，为其他护士起到榜样的工作。科室未被表扬的护士也有了赶超的目标，从而创造了一个良性竞争的环境，带动赶帮教超的优良氛围，护士与患者态度更好，患者满意度更高，投诉减少，护理管理上了一个新台阶。 　　2.3 利益激励 当今社会是物质高度 发展 的阶段，对急诊护士不能只讲奉献、讲风格，因为这些空话是无法让护士更好工作的。作为护士管理者，我们必须以物质与精神两方面对护士进行有效激励。根据不同护士的利益需要进行激励，例如对于工作表现优秀，在重要检查中有突出表现的年轻护士，给予优先学习、深造的机会。患者口头表扬或者书写表扬信的给予不同的金钱激励。平时操作技术突出的给予优先学习新技术上深造的机会等，因人而异从不同角度进行有效激励，使其自身素质不断得到提高。 　　2.4 情感激励，尊重与爱护护士 我们要摒弃以前“家长式”的管理方法，要注意在布置工作时的讲话语气，不要用命令式的生硬口气，应随时注意与护士的感情沟通、协商，要善于给护士考虑与回答的余地。定期与护士进行思想沟通与情感交流是非常重要的，关键是要把护士当作“人”来关心。护士自尊心得到满足后，必定以更大的努力投入工作，这时的效果往往会超出于想的许多。 　 　3 讨论 　　总之，急诊护理是一个特殊而又高压的工作。作为急诊护理管理者首先调整好自己的心态，要有高度的责任心、事业心、严于律己、宽以待人成为护士的表率;其次要学会宽容，出现差错时要就事论事，帮助其一起寻找原因，不能全盘否定，充分肯定其工作积极的方面，让护士不要有过重的心理负担，为了今后更好的工作;第三，在忙碌之余，要多关心、体谅下属的生活;及时发觉她们的心事，解除各方压力，保持良好的心态。选择恰当的激励方法，可以使管理者话最小的代价而取得意想不到的效果，从而提高急诊护理管理的水平。 【 参考