客户投诉培训PPT.pptxVIP

综合工单_客户投诉培训资料;术语;客户投诉流程;角色与职责说明;自动分拣规则;系统登录;系统首页;投诉工单管理-待办;投诉工单管理-待办;投诉工单管理-已办;投诉工单管理-查询;建派单人_投诉申告;建派单人_草稿列表;建派单人_异常终止;分派人_受理;分派人_分拣/退回;投诉处理人_受理;投诉处理人_重复工单关联;投诉处理人_初步回复;投诉处理人_转派;投诉处理人_协同邀请;投诉处理人_阶段反馈;投诉处理人_深入处理;投诉处理人_解决回复;回复审核人_回复审核;解决回复人_延期回复;回复审核人_延期回复审核;投诉工单-归档;29;30;31;32;33;用户管理功能说明;用户管理-新增用户;用户管理—权限配置;用户管理—权限配置;38