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地大《质量管理学》在线作业二 一、单选题（共 20 道试题，共 80 分。） 1. ( )可以帮助企业确定编制赶超计划中的重点内容。 A. 调查表 B. 分层图 C. 水平对比法 D. 因果图 正确答案： 2. ( )是指为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望发生的情况再次发生，消除其原因所采取的措施。 A. 预防措施 B. 纠正措施 C. 控制措施 D. 激励措施 正确答案： 3. ( )是可以研究成对出现的两组相关数据之间关系的简单图示。 A. 直方图 B. 散布图 C. 排列图 D. 因果图 正确答案： 4. ( )是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术。 A. 直方图 B. 散布图 C. 排列图 D. 因果图 正确答案： 5. 在散布图中，当X增加，相应的Y增加，则称X和Y之间是（）。 A. 正相关 B. 负相关 C. 不相关 D. 曲线相关 正确答案： 6. 标准化活动的对象是： A. 产品 B. 服务 C. 工作过程 D. 重复性事物和概念 正确答案： 7. 在工序能力计算中，工序能力的大小等于（）。 A. 6σ B. 4σ C. 2σ D. σ 正确答案： 8. ( )是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题做出一定结论的方法。 A. 统计方法 B. 水平对比法 C. 头脑风暴法 D. 分层图法 正确答案： 9. ( )是一种激发集体创造思维的方法。 A. 调查表 B. 头脑风暴法 C. 水平对比法 D. 因果图 正确答案： 10. 运送调试服务属于（）质量管理的范围。 A. 运输 B. 保管 C. 售后服务 D. 售前服务 正确答案： 11. 管理人员没有给工人提供好自我控制的条件，因此工人在工作中犯了一些差错。在这种情况下，责任应该由( )来承担。 A．工人 B．管理者 C．双方都应承担 D．双方都不应承担 管理人员没有给工人提供好自我控制的条件，因此工人在工作中犯了一些差错。在这种情况下，责任应该由( )来承担。 A. 工人 B. 管理者 C. 双方都应承担 D. 双方都不应承担 正确答案： 12. 编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是( ) A. 经济性原则 B. 使顾客满意原则 C. 可操作性原则 D. 先进性原则 正确答案： 13. 妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务，这是( )的义务。 A. 修理者 B. 生产者 C. 销售者 D. 消费者协会 正确答案： 14. 不合格控制的第一步是( )。 A. 标识 B. 隔离 C. 评审 D. 处置 正确答案： 15. 过程成本法中的( )是指为了满足顾客全部规定的和隐含的需要，确保现有过程不发生故障而发生的费用。 A. 符合性成本 B. 非符合性成本 C. 直接质量成本 D. 内部故障成本 正确答案： 16. （）利用对应事项、事项中的具体元素和对应元素交点处表示相关程度的符号，来寻找解决问题的办法。 A. 因果图 B. 分层图 C. 矩阵图 D. 系统图 正确答案： 17. ()年国际标准化组织（ISO）成立了认证委员会。 A. 1971 B. 1985 C. 1987 D. 2000 正确答案： 18. 质量管理学研究的对象是( ) A. 质量 B. 工作质量 C. 工序质量 D. 质量保证 正确答案： 19. 对于所获得的质量信息，必须经过分析和评价，我们将这个工作称为( )。 A. 市场调查 B. 市场研究 C. 营销活动 D. 质量分析 正确答案： 20. 开展全面质量管理的基本要求可以概括为( ) A. 三全一多样 B. 质量中心 C. 三保 D. “卡、防、帮、讲” 正确答案： 地大《质量管理学》在线作业二 二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） 1. 对供应商质量评级应考虑（）。 A. 产品质量合格情况 B. 价格情况 C. 信守合同情况 D. 供货及时情况 正确答案： 2. 按产品形成阶段分类，检验可分为（ ）。 A. 外购件和外购材料检验 B. 工序检验 C. 全检 D. 成品检验 E. 互检 正确答案： 3. 全面质量管理理论的基本特点是（ ）。 A. 它是一种管理途径 B. 强调组织必须以质量为中心来开展活动 C. 以全员参与为基础 D. 强调组织的长期成功 正确答案： 4. 进行质量成本管理的意义有（ ）。 A. 为企业提高利润空间提供了解决途径 B. 有利于贯彻质量责任制 C. 使企业的领导重视质量问题 D. 有利于监测和评价质量成本体系 正确答案： 5. 影响最后质量的因素中,常见的有（）。 A. 定位装置 B. 机器 C. 操作人员 D. 零部件 正确答案：