业务员培训资料三.docVIP

业务员培训资料三 发行员培训材料 一、在工作中必须做到以下几点： 1、在征订的时候，必须在表格上清楚的记录所负责区域的征订情况，比如：某某订了，某某没订，某某不在等等。每天务必向校区主管汇报情况，以便于主管规划、掌握本校区的市场。 2、发行员要在自己的责任区内时刻不离。你的区域就是你的家，你要保卫你的家不让外来者入侵。 3、发行员所收到的报款当天必须上交校区主管，不得滞留。 4、发行员要时刻监管本校区主管的工作情况。如果发现主管办事不力、不负责任、能力不足、代理其他同类产品或在工作的同时做与报纸无关的行为的，当随时向区域经理汇报。区域经理视具体情况给予处理后，发行员可得到相应奖励。 5、务必快速占领市场。工作开始后，发行员随即上寝室征订。注意进门先帮忙、交朋友，以学哥学姐的身份向新生介绍大学校园和生活，要让远道求学的新生感到一种关怀和亲情。随后立即向其推荐大学英语导学, 展开工作。 6、工作中要让新生明确知道我们的杂志是唯一一份经过学校批准和学生会推荐的产品，树立可信度和权威性。但应遵守自愿原则，决不允许强制征订。 7、注重宣传英语的重要性，说明它与奖学金、荣誉证书、入党尤其是学位证的挂钩关系；除此之外，大学的英语学习应是享受性的、实践性的，因此选择一份好的、对学习有帮助的报纸是非常有必要的。 二、发行过程中注意事项： 1、与区域经理签定相关协议，并遵照协议执行。 2、领取证件和相关材料，不得转借他人，工作结束后交回发行站，丢失所造成的后果由发行员负责。不得持工作证做与本报无关的行为，一经查出取消其资格。 3、宣传发行期间（每天早上8点—晚10，包括新生报到的当天）请佩带发行征，并携带学生证身份征。工作时间在新生报到两周后结束，具体由校区主管安排。 4、发行员在工作开始前应了解自己负责区域内新生系别和他们的班主任及相关专业内容。 5、发行员必须严格服从负责人的安排，必须在指定的时间到达工作区域开始工作，严禁跨区域作业。对于发行不力的区域，经上级调配、批准后方可执行。 6、给订阅者开据杂志征订专用收据，详细登记其资料（姓名、宿舍号、电话等）。如果发现收了钱不开收据的，将被除名并送交校方处理，同时报社保留追究其法律责任的权利。 7、收款时请仔细鉴别真伪，收到假币由发行员自行负责。 8、发行员自行保管好收据、票据；如果发票开错，不要撕毁，写上作废即可。 9、必须每日向负责人汇报征订数量，结算款项。 10、每个工作日都必须总结、反应得失，争取不断进步。 三、征订技巧： 1） 进宿舍先套近乎，拉近距离、培养亲切感，消除戒备。 2） 帮助新生提行李，教他们如何整理床铺等等 3） 务必提醒他们防止上当受骗，如何识别非法推销者。举些事例，如没钱的电话卡，高价词典等等。 4） 以一个朋友的身份向新生讲述大学生生活，留下自己的联系方式，以便新生在以后的生活学习过程中遇到问题和困难时向你请教。 5） 谈谈大学的学习。提到学习时应着重强调英语的重要性，可以说《大学英语导学》是享受英语学习的权威性期刊，专业辅导大学英语学习。 6）现身说法：自己以前也用过，对于过英语四、六级和提高口语及听力水平确实有很大帮助等等。 7）突出强调我们是经过学校许可进入宿舍征订《大学英语导学》的，而且是报社在学校的唯一指定代理处，强调我们的权威性。 8）对已做出决定订阅而又暂时没钱的，可以建议其先交上押金，诸如10元；或者发行员先答应帮其垫上，稍后再还。 9）有个别同学想订阅但经济确实困难时，我们可以留下他们的姓名、联系方式，向他们介绍如何参加勤工俭学等等。 10）在休息期间应相互交流遇到的问题和发行经验，相互学习、借鉴。 11）注意礼貌用语与现身说法，准备应充分！ 12）决不允许干与本工作无关的其他兼职工作，一经发现，严肃处理！ 四、一线发行员的一条营销公式 勤奋＋技巧＋良好心态＋知识构架＝成功营销 （一）勤　奋 　　1．腿　勤 　　多跑、多动。天道酬勤，一滴汗水总有一份收获。 　　2．手　勤 　　多总结、多记录。好记性不如烂笔头，对有意向的客户就以笔记下，下次再去就不会感到迷茫和做无用功。 　　3．眼　勤 　　多观察环境，多了解市场以及客户群。察言观色，对症下药，一个好的业务员都应该做到。 　　4．嘴　勤 　　多说、多问、多沟通。我们常常说谈生意，生意是谈来的，所以要多拜访客户，要多和客户交流、沟通。 　　5．脑　勤 　　多思考，多想办法，多分析失败的原因，多分析在实际工作中遇到的问题。 （二）技　巧 　　1．首先要引起客户的交谈兴趣 　　见了客户首先要让他有兴趣和你交谈，否则再有大的优惠他在不知道之前就会把你赶走。然后引起客户对产品的兴趣，在这个过程中不易操之过急，免