云浮商业地产案场销售部管理制度.doc

案场销售业务管理制度 目 录 案场行为规范管理制度---------------------------------------2-12 二、客户接待及业绩确认制度-------------------------------------13-17 三、案场例会管理制度-------------------------------------------18-19 案场行为规范管理制度 一、目的： 为树立公司的形象，提高员工素质，确保案场工作的顺利开展，同时加强营销工作的规范化管理，提高营销顾问的整体素质，特制定此管理制度。 二、适用范围： 本制度适用于云浮商业项目销售案场。 三、职责： （一）案场营销总监负责对项目销售案场的人员行为规范进行监督检查和考评。 （二）销售主管：负责管理案场销售人员的日常行为规范、确保案场工作的顺利展开； 四、案场行为规范内容： （一）案场人员基本要求 1、基本素质要求： 1.1良好的形象、诚恳的态度、热诚的服务、机敏的反应、坚定的信心、流畅的表达、积极地进取； 1.2员工工作应积极主动，要勇于负责，做好自己的本职工作，同时应主动协助其他同事的工作； 1.3员工应追求