2006中国汽车品牌顾客中意度调研安排.pptVIP

2006中国汽车品牌顾客满意度调研安排 由中国国务院国有资产监督管理委员会研究中心、中国环保产业协会、联信天下国际市场调查机构共同主办的“中国汽车品牌顾客满意度调查”，是国内首家自主品牌的中国汽车顾客满意度测评体系。“中国汽车品牌顾客满意度调查”自去年成功举办第一届调研活动以来，得到了国内外汽车业界和社会的广泛认同，被誉为中国版的“J.D.Power”。 2006中国汽车品牌顾客满意度调研安排 (一)销售满意度指数调研(SSI) 发布日期：2007年3月 报告交付日期：2007年3月 受访者：拥车期在3到8个月之间的个人用新车车主 样本量：预期有18，000位受访者。每品牌为200—600个样本(最低200个样本才能参加正式排名) 数据收集：2006年6月到12月(街头拦截，面对面访问，问卷调查) 交车日期：2005年11月—2006年7月 分析：在品牌层次进行 2006中国汽车品牌顾客满意度调研安排 (二)售后服务用户满意度指数调研(CSI) 发布日期：2007年3月 报告交付日期：2007年3月 受访者：拥车期在12到18个月之间的个人用新车车主 样本量：预期有18，000位受访者。每品牌为200—600个样本(最低200个样本才能参加正式排名) 数据收集：2006年6月到12月(街头拦截，面对面访问，问卷调查) 交车日期：2004年11月