2010年度湖北高考英语试题〔B卷〕.pptxVIP

资阳中支个业部 刘斌 2007.02.03; 世界知名的企管大师彼得．杜拉克（Peter Drucker）曾经说过：;你知道顾客掏腰包前的想法吗？; 依此顺序，排在越前面、越有实用价值的，才是优先购买的选择；但是如果预算足够，则排在越后面的，激发的购买欲望会越加强烈。; 所以，千万不要太过「贪心」，希望你的客户一次大量买足。人的一生中，无论家庭结构、经济状况、工作环境、身体情况等时常在变化，协助客户了解短、中、长期的规划，帮他买到适当险种、保额、保费的保险商品，给客户切身需要的，才是顾客满意的重点。; 顾客向你买到了什么？; 一般而言，消费者在购买保单之后，除非发生了理赔事故，否则实在很难有机会体会出花了那么多钱买来的保单，到底有什么价值；从这个观点看来，要让客户感受到保单的价值，确实不太容易，甚至已经买保单的人有时也会???疑，自己买的保险是否真有需要？;我们贩售给客户的东西是不是切合客户的需要，往往是顾客满意的关键； ;你是顾客最需要的「好朋友」吗？; 一般民众对前来推销的业务员通常不会有太好的印象，甚至存有排斥的感觉，所以如果将自己定位为业务员，大概很难受到欢迎。然而，你若能让客户产生「需要你」的感觉，则客户的大门将永远为你敞开。 ;那么该如何创造被需要的感觉呢？; 例如：很多消费者对社会保险不甚了解