03〔一线管理者辅导技巧〕.docVIP

一线管理者辅导技能实战训练 课程背景： 作为企业的一线管理者，您是否陷入文山会海之中无法摆脱?是否对下属的棘手问题束手无策?是否为找不到解决员工思想问题的方法而苦恼?是否为不能有效帮助员工成长而困惑?管理是一门科学，辅导是一门艺术。作为企业的管理者，除了拥有扎实的专业知识外，还需要具备辩证思维、有效辅导下属等领导力方面的能力素养,才能成为卓越的管理者。辅导下属是日常工作中最重要的职责之一，而且必须是经常性的及时辅导，确保员工的工作结果符合企业的利益和客户期望，辅导的过程也是一个无形中推进班组建设，凝聚团队向心力的形为，所以，有效的辅导不仅能够改变员工的思想与行为，达到预期效果，更能激发员工的战斗力与积极性，加速生产力!反之，如果辅导不当，将产生负面效果，导致更大的问题。本课程就是致力于打造一线管理者的实战辅导技能，通过案例剖析，技巧工具运用，情境练习，让一线管理者轻松辅导见成效! 课程收益： 1、； 、； 、； 1、； 、； 1天，6小时/天 授课对象：后备人才、一线管理人员 课程大纲： 第一讲：员工何时需要辅导 一、 二、 三、 第二讲：定位辅导的目标 一、 二、 三、 四、提供帮助 五、留住员工 第三讲：辅导流程与方法 一、 1、 1） 2） 3） 4） 5） 辅导案例分析：(正面案例与反面案例) 二、 1、 1） 2） 2、 1）,提供了相关的证据 2） 3）(所说，所做) 4） 3、 1） 2） 3） 4） 4、 1） 2） 3） 4） 5、 1） 2） 3）； 4） 6、 1） 2）/她的支持与信任 3） 辅导的三种结果： 理解：〔知道我出问题了，领导不高兴〕 认同：〔这个问题很重要，确实要改了〕 承诺：〔我认同这个问题，我也确实存在责任，我会按照计划认真改进〕 三、 1）“谈是谈、做是做”的感觉 2） 3） 4） 5） 6） 辅导练习： 1） 2） 4、辅导重点与障碍 1） 2） 3） 辅导注意事项： 1） 2） 3） 4） 检验辅导效果方式： 1、 2、 课程基本培训方法： 课程纲要 内容类型 目标等级 重要性 学习难度 培训方法 一级目录 二级目录 内容要点 管理者辅导下属的重要性 开场：课程目的 强调提升员工的积极性 观念态度类 认同 容易 视频分析 辅导技巧 员工何时需要辅导 工作业绩明显下降 工作热情明显有波动 多次违反基本工作规则 知识类 理解 重要 容易 讲授、举例 辅导目的 辅导目的 观念态度类 认同 容易 父亲与孩子对话案例 辅导流程及方法 辅导准备技巧 技能技巧类 应用 讲授、举例 辅导面谈技巧（六步骤） 技能技巧类 应用 重要 难点 正反示范练习三种情形 辅导后的跟进 观念态度 认同 重要 讲授、工具练习 辅导的重点与障碍 知识类 理解 讲授、举例