武汉市洪山区逸景华庭小区个人物业半年总结及下半年工作计划_0.doc

武汉市洪山区逸景华庭小区个人物业半年总结及下半年工作计划 篇一：世纪华庭物管部2013年度工作总结 2013年度工作总结 冬去春来，岁月轮回，一年一度，辞旧迎新，回顾过去，展望未来，总结经验，吸取教训。二零一三年即将过去，在过去的一年里，碧水蓝天（含世纪华庭）物管部全体员工在银河集团总公司各级领导的正确领导指挥下，以高度的责任感和事业心，经过辛勤认真努力的工作，取得了一定的成绩： 一、 重视加强小区的消防安全管理工作，强化职工的消防安全意识，特别是对全体保安人员，经常性的组织学习有关消防安全知识和业务培训，邀请消防安全专业人员对全体员工进行宣讲消防安全知识及技能培训。通过培训，使全体员工全面掌握和具备了消防安全的四个能力，全年无一重大安全事故的发生。 二、 加强了职工队伍的引导管理，狠抓各项制度的落实，督促转变思想观念，端正工作态度，特别从本年度七月以来，经常以多名员工进行思想交流沟通，耐心细致的加以引导，使其职工队伍的思想观念整体有较大的转变，工作执行力明显提高。 三、 逐步规范了小区的公共秩序，减少了有损物业管理的行为，大大提高了业主的满意度。 四、 整理完善了各类台账的建立和统计工作，即时准确收取和缴纳各项费用，确保了资金安全无差错： 1、 碧水蓝天一期小区总户数506户，已装修383家，入住289户，入住 率57.11%，本年度七至十一月路灯费收入5070元，场地费收入650元，二次装修清运费410元，总计收入6130元。违规装修89户，占总户数的17%。已签整改通知书61户，占违规总户数70%。 2、 世纪华庭小区总户数453户（2家没出售），已装修户数421户，入 住户数361户，入住率80%。本年度物业费收入（2012年至2013年 190户，收入金额136590元；2013年至2014年201户，收入金额 101055元），年停车辆40台，收入金额80000元；临停车费收入金 额35353元，月票停车费收入金额26745元，场地费收入金额2880 元；电梯费、二次加压费、路灯费收入金额55918元；代收水电气费 金额609095.6元，总计收费1047636.60元。调解大小矛盾19家，协 助工程部维修房屋漏水7家。 五、 在2013年度工作中，培养和拥现出一批尽责员工，他们在各自的岗位上勤 勤恳恳，任劳任怨，不怕苦不怕累，牺牲很多个人休息时间，不计报酬，无私奉献，他们分别是：李洪英、程洪太、黄银全、周泽碧、姜有兰、刘井刚等六同志。 成绩不说跑不了，问题不讲不得了，虽在2013年度取得了一定的成绩， 但也存在如下问题： 一、 目前的管理体制、用人模式不利于开展工作，存在缺陷，有待改进。 二、 消防、水电、公共设备设施缺乏专业技术人员管理，维护保养，存在严重的 安全隐患。 三、 小区车库车位满足不了业主的需求，造成消防通道乱停乱放严重。影响消防 安全，导致世纪华庭小区绿化花园严重损坏。 四、 职工队伍中个别员工素质低、思想落后、自觉性差，缺乏主人翁精神，工作 不大胆，当和事佬，怕得罪人，对有损物业管理的行为视而不见，严重不适应现代物业管理的要求。 总的来说，2013年世纪华庭、碧水蓝天物管部的工作做出了一定的 成绩，也收到了成效。在今后的工作中，好的继续发扬，不足之处逐步改进。 碧水蓝天（含世纪华庭）物管部 2013年12月18日 篇二：雅居乐物业公司2014年工作总结及2015年工作计划 雅居乐物业 2014年工作总结及2015年工作计划 2014年即将结束，在新的一年即将来临之际，为了总结经验、继续发扬优点，同时也为了克服存在的不足，2014年物业公司围绕着发展主题“管理规范，服务提升”进行开展。现将2014年物业公司的工作做以下回顾： 一、管理规范 雅居乐物业经过2014年的努力，通过进一步完善、改进公司管理制度和提升服务质量，各项目的工作有所提升。2014年根据各项目在管理中所遇到的问题，结合实际情况，对现有规章制度做了进一步修订，修订了雅居乐物业现行各类岗位制度，制定各岗位操作手册，并在2013年的基础上增加了《员工考核管理规定》、《员工服装发放管理规定》和《人员招聘、面试管理规定》等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面。积极梳理各项管理制度和流程，并严格执行使制度不疏于形式、流于表面。如制定项目经理夜查制度，加强对夜班员工在岗等情况的巡查力度。项目经理夜查次数为4次/月，小于四次的给与每次100元的罚款，对于夜查发现有违岗位制度的人员进行教育、执导、处罚、留职察看、开除的处理方式。现在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体