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目 录 摘要………………………………………………………………………………… 2 Abstract …………………………………………………………………………… 3 绪论 ………………………………………………………………………………… 4 1、背景概述 5 1.1现今社会经济的发展状况 5 1.2商务谈判与沟通在现今社会经济发展中的运用 6 2、沟通学习与商务谈判的内容 8 2.1什么是商务谈判 8 2.1.1商务谈判的技巧 8 2.1.2商务谈判的特征 9 2.1.3商务谈判的作用 9 2.2什么是沟通 10 2.2.1沟通的技巧和意义 10 3、谈判工作与沟通学习在对外贸易中的意义 11 3.1谈判与沟通的意义 11 3.2如何提高沟通效率和如何运用谈判技巧达到合作目的 11 3.3对案例的总结以及感想 13 结论…………………………………………………………………………………14 谢辞…………………………………………………………………………………15 参考文献……………………………………………………………………………16 【摘要】本文通过背景概述，讲述了在中国经济发展中，商务合作的趋势日益明显，为使大家的合作有效的进行，谈判与沟通已成为各自的必须课。现今中国与各国的交流不断加深，各种文化差异带来的交流障碍数不胜数，因此，合作前必须先了解谈判对手等。本文还详细讲述了沟通学习与商务谈判的内容，以及谈判工作与沟通学习在对外贸易中的意义。通过本文对商务谈判与沟通的详解，让大家认识到商务谈判与沟通的重要性,并且在文章最后通过实际案列具体分析希望大家吸取教训，我想对今后的贸易一定会起到很大的作用。 【关键词】商务谈判；商务沟通；谈判与沟通在对外贸易中的影响 Abstract:According to the theory of business negotiations and communications,this thesis discusses the influence of business negotiations and communications in trading.In this paper ,I talk about what is business negotiations ,how to use the skills of the negotiations.At the same time,I talked something about what is the meaning of communications and what is the feature of it.At the end of the paper I releases that knowing the importance of the negotiations and communications would be good for us to do trade in the future.I gave three real examples to discuss the features of negotiations and communications,and I learned a lot from my own and my friend’s experience.I hope you all could have some conclusions at the end of my paper. Key words: negotiations; communication;the influence of negotiations and communications in trading； 2.1.3商务谈判的作用 商务谈判在人际关系中起到的作用是很复杂的。在绝大多数的正常商务谈判中，谈判双方会以各自代表的利益为重，并不以所谓的人情作为衡量的因素。但是，当谈判达到一定的程度，所谓的利益已经得到满足，各方面已经到了一个平衡点，人际关系，社交人情又成为了谈判是否最终达成一致的一个衡量因素，甚至最后导致一场谈判的大逆转。 2.2 什么是沟通 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 2.2.1沟通的技巧和意义 2.2.1.1 确定谈判目标 知道自己需要什么：如果没有事先考虑好自己应该从谈判中得到什么就开始进行谈判， 那么知道自己的谈判界线：在谈判中， 你能做的最有价值的事情之一就是弄