关于接待工作和会务工作的礼仪和规范读后感.docVIP

《关于接待工作和会务工作的礼仪及规范》读后感 我国是文明礼仪之邦，素来讲究礼仪。在现代文明社会，讲文明懂礼貌，这种美德是该得到大力弘扬的，因为它对于形成高尚，激励先进的良好社会风气，促进整个民族素质的不断提高具有重要的意义，国此我们应顺应时代的要求，遵守做一个讲文明懂礼仪的人。只有学会了交往礼节，讲究礼仪，追求文明，掌握了交往原则，才能够更好的融洽人际关系，这也是每一个有志者立身做人，通往成功的一门必修课。 看完《关于接待工作和会务工作的礼仪及规范》后，我觉得这上面所提到的无论是在私人方面的交际礼仪，还是工作上的接待礼仪方面，对于我来说都有切身的利益。这些内容给我的启迪和教会我的技巧无疑让我受益匪浅。 最让我情有独钟的是接待方面，接待是一样细致而重要的公关工作。一个公司在他人心中第一印象的好坏，往往是看接待工作怎样。热情、周到、礼貌是对接待工作的要求。接待的工作分为很多种，有在工作场所接待，在住宅接待，远客相送，餐厅晏客等。 而我主要写下关于工作接待的总结： 工作场所中，办公室可以说是一个公司的枢纽，来来往往的人员很多，是重要的接待场所。接待场所应当文明、干净，桌椅、文件、茶具等要摆放整齐，工作人员讲究仪表和个人卫生，有良好的情绪和饱满的精神，这些都体现了对他人的尊重。 客人来访时，应当热情地将客人迎进办公室，给他们让座、泡茶。 谈话时，如有他人在场客人感到不便，可以请办公室的无关人员回避。 对于大批客人的迎接，应按顺序接待。除个别有紧急事情外，不能不按顺序而先接待自己熟悉的客人。 结束访谈时，应礼貌道别。 对于来访的意图内容，要一一记清，可做备忘，以便进一步向有关人员汇报、交待和落实，这也是尊重来访者。 对于馈赠方面，自古以来不同的礼物都代表着送礼人的不同寓意，而花尤为如此，花为四时之语，在任何不同的场合都会有它的身影，送花可以分为束花、篮花、盆花、插花、饰花、花环、花圈七种。我们工作接待中可以送花束，而花更是一花一寓，不容篡改。很多生活中常见的花都有代表着不同的寓意，在购买花束时应了解清楚才能购买，这都是十分讲究的。 总之，《》读本我们必须要好好地去咀嚼和品味、去践，因为从形式上给我们传授了必修知识，从内涵上给我们总结了必有行为规范，从意义上给我们阐明了必备素养，因此我们要在平时的生活、工作中，不断总结，吸食精髓，使我们真正成为有教养、懂礼貌、重品行的合格员工。