ABC教育集团：如何更好为企业客户提供英语培训服务–br–.doc

ABC教育集团：如何更好为企业客户提供英语培训服务<br> 　　随着近些年信息国际化的加速流动，在北京这样的国际大都市，英语不仅是职场白领与外籍人士沟通交流的重要工具，更是获取新鲜资讯和国际先进技术知识的重要桥梁，越来越多的企业将提升员工英语水平作为经营中的重要环节，也是人力资源部门培训工作的重点。 　　然而如今市场上的英语培训机构鱼龙混杂，培训方式也各种各样。如何选择适合自己公司的培训机构和培训方式，历来是困扰HR从业者的大难题。一份来源于人力资源服务公司的调查报告，总结出了企业员工英语培训中困扰HR的几大难题：一是培训机构分校太少。很多员工下班后往往要跑很远，才能到达“就近”的地点学习，太多的时间都被浪费在了路上。二是培训机构教师缺乏有效的管理和培训。很多培训机构为了节省成本，聘用在北京的留学生作为外教，教学水平难以得到保障，同时教师很不稳定，经常更换授课老师。第三，教学内容陈旧，缺乏时效性和实用性，员工坦言“学不到东西”、“不愿浪费时间去上课”。 　　针对以上企业员工英语培训中常见的问题，ABC教育集团教育专家给出了自己的建议：“首先，企业在选择供应商时，尽量选择市场上口碑好、品牌影响力强的供应商，大机构教学网点多，对于培训的师资和培训内容更有保障；其次，针对企业员工的培训，要选择有独立的企业客户培训服务团队的机构来合作。” 　　ABC教育集团一直在努力打造一支专业的企业客户服务团队——根据企业客户的需求量身定制培训内容，聘用具有丰富教学经验和商务背景的优秀教师，同时组建专业的企业客户客服团队，并提供教师到企业上门的授课方式。企业培训部的组建使得ABC在服务企业客户方面也有着极大的优越性。首先，从教师配置和培训内容的角度，满足了企业员工对学习内容实用化、个性化、商务化的要求；其次，上门培训的形式为员工提供了极大的便利；第三，培训机构专业的客服团队通过与学员、教师、HR三方有效及时地沟通反馈，对培训的顺利进展和效果提升起到了极大的促进作用，同时也为HR的培训管理工作提供了有力的支持。 　　ABC教育集团企业培训部从组建至今，已经为美国大使馆、LG、三星、奔驰、中国工商银行、国家开发银行、国家食品药品监督管理局、中国人寿等超过300家的企事业单位提供了专业的教师上门式英语培训服务，受到了众多客户的广泛认可和好评，培训有效地提升了客户方员工在工作中的英语使用能力，为企业的国际化进程奠定了坚实的基础。ABC教育集团企业培训部除了为企业员工提供英语课程之外，还会在节日期间为员工带来原汁原味的英语沙龙活动。据悉，ABC教育集团企业培训部近期将为客户先后提供感恩节和圣诞节的英语沙龙活动。届时，外教向学员介绍西方传统节日和文化的同时，还将带来地道的节日美食和娱乐活动，让员工足不出户，在提升英语的同时，品味地道的西方节日文化。 　　隨著近些年信息國際化的加速流動，在北京這樣的國際大都市，英語不僅是職場白領與外籍人士溝通交流的重要工具，更是獲取新鮮資訊和國際先進技術知識的重要橋梁，越來越多的企業將提升員工英語水平作為經營中的重要環節，也是人力資源部門培訓工作的重點。 　　然而如今市場上的英語培訓機構魚龍混雜，培訓方式也各種各樣。如何選擇適合自己公司的培訓機構和培訓方式，歷來是困擾HR從業者的大難題。一份來源於人力資源服務公司的調查報告，總結出瞭企業員工英語培訓中困擾HR的幾大難題：一是培訓機構分校太少。很多員工下班後往往要跑很遠，才能到達“就近”的地點學習，太多的時間都被浪費在瞭路上。二是培訓機構教師缺乏有效的管理和培訓。很多培訓機構為瞭節省成本，聘用在北京的留學生作為外教，教學水平難以得到保障，同時教師很不穩定，經常更換授課老師。第三，教學內容陳舊，缺乏時效性和實用性，員工坦言“學不到東西”、“不願浪費時間去上課”。 　　針對以上企業員工英語培訓中常見的問題，ABC教育集團教育專傢給出瞭自己的建議：“首先，企業在選擇供應商時，盡量選擇市場上口碑好、品牌影響力強的供應商，大機構教學網點多，對於培訓的師資和培訓內容更有保障；其次，針對企業員工的培訓，要選擇有獨立的企業客戶培訓服務團隊的機構來合作。” 　　ABC教育集團一直在努力打造一支專業的企業客戶服務團隊——根據企業客戶的需求量身定制培訓內容，聘用具有豐富教學經驗和商務背景的優秀教師，同時組建專業的企業客戶客服團隊，並提供教師到企業上門的授課方式。企業培訓部的組建使得ABC在服務企業客戶方面也有著極大的優越性。首先，從教師配置和培訓內容的角度，滿足瞭企業員工對學習內容實用化、個性化、商務化的要求；其次，上門培訓的形式為員工提供瞭極大的便利；第三，培訓機構專業的客服團隊通過與學員、教師、HR三方有效及時地溝通反饋，對培訓的順利進展和效果提升起到瞭極大的促進作用，同時也為HR的