干部领导及沟通技巧.ppt

 領導是一種透過學習而得的能力，用來影響別人，讓他們全心投入，為達成共同的目標努力不懈。 領導與被領導的關係位置 領導人的外在特質 誠信 以身作則 體貼 說到做到 善於傾聽 有責任感 尊重別人 不吝鼓勵 樂觀熱誠 感恩 內在特質--愛的領導 忍耐：展現出來的自制力 恩慈：付出關心、讚美、和鼓勵 謙卑：真誠、不虛偽、不自大 尊重；待人如奉上賓 無私；滿足別人的需求，（試所需，非所欲） 寬恕：別人做錯了也不怨恨 誠實：凡事不欺瞞 守信：堅持所做的選擇 領導的模式 第一層：決心：意圖＋行動 第二層：愛：指的是行為；不是一種感覺 第三層：犧牲奉獻 第四層：威信 第五層：領導 威信不是威權 威信：是一種技能：運用影響力：讓別人心 甘情願地照著你的決心行事 威權：是一種能力，利用你的地位，罔顧別人的意願，強迫他們照著你決心行事 雞同鴨講 ＊宇多田有多甜 老婆；”老公你知不知道日本的宇多田，她好有名呦！” 老公：”神經病，我又沒去過日本喝雨水，我怎麼會知道日本的雨有多甜？” 老婆：”＄％︿＆＊......“ 否定句的殺傷力 你看你這麼笨這麼簡單的事都不會---單層否定 你錯了你還不承認---雙層否定 你錯了你還不承認你給我閉嘴---三層否定 你錯了你還不承認你給我閉嘴妳去死啦-------四層否定 你錯了你還不承認你給我閉嘴妳去死啦死了也沒有人同情你-*-*--五層否定 潛藏