【2017年整理】第四章 绩效管理(正稿).ppt

第四章 绩效管理;绩效;绩效管理; 1、绩效计划 绩效计划是绩效管理的整个过程的起点。进行了工作分析之后，经理和员工就应该一起讨论，弄清楚在计划期内员工应该做什么工作，为什么做这些工作，做到什么地步，什么时候做完，以及员工的权力大小和决策权限制等等。通常绩效计划期为一年，年终可以根据实际情况进行修订； 2、绩效沟通 持续的绩效沟通是经理和员工双方跟踪工作进展情况、找到影响绩效的障碍以及得到双方成功所需信息的过程。这一过程，应该是抛却级别的高低，遵循人性化管理特征的一种服务与支持。在绩效沟通的过程中，可以保证经理和员工共同努力，及时处理出现的问题，修订工作的职责，双方在平等的交往过程中相互获取信息、增进了解，联络感情；; 3、绩效考核 绩效考核是对员工的工作现状和结果进行考察、测定和评估，也可以简称为“考绩”，它是对工作行为和结果的测量过程。实施绩效考核的目的，是作为员工如后职务职级晋升的依据，作为薪资调整的标准，作为对员工的培训的参考，并且还是作为员工自我改进的必要手段； 4、薪酬管理 薪酬管理制度应该具有激励性，将员工的收入与绩效有效联系起来。通过报酬，对做得好员工的进行奖励； ; 5、人事决策与调整 通过前面阶段的工作可以发现，在企业的绩效管理工作中主要有哪些成绩、优势需要继续保持和发扬，哪些不足和实物需要改进。要进行认真的总结和分析，对现有的政策进行修订，对员工的工作进行调整，以有利于员工的身心健康，提高员工的工作满意度，进而提高员工的工作绩效。 ;绩效管理带给企业的六大竞争优势;对个人的利益 ;对经理的利益 ;对公司的利益 ;企业绩效管理困惑; 5、企业提供了高额薪酬和福利，员工积极性和绩效依然没有改进；  6、员工缺乏明确升职、加薪途径，认为只有升职是加薪唯一途径；  7、“空降兵”难以发挥预期作用，而“自己人”又很难培养起来；  8、如何制订绩效计划，如何与下属面谈，如何指导、辅导下属； ……。 ; 目录;第一节? ? 绩效考评的方法与应用;第一单元? ? 绩效考评的方法;二、绩效考评方法的种类;各种考评方法评价;一、行为导向型主观考评方法;排列法;选择排列法;成队对比法;强迫分布法;二、行为导向性客观考评方法;关键事件法 ;行为锚定等级评价法 ;行为观察法 ;加权选择量表法;三、结果导向性考评办法;目标管理法;绩效标准法 ;直接指标法;成绩记录法 ;三、合成考评法的含义和特点;四、日清日结法的含义和特点;海尔的OEC;海尔的OEC;海尔的“一个核心和三个原则”;案例;分析;一、?行为导向型考评方法;结构式叙述法示例;（二）?强迫选择法;二、结果导向型考评方法;（二）成绩记录法;（三）?劳动定额法;三、?综合型绩效考评方法; （二）合成考评法 为了提高绩效考评的质量，有些企业将几种比较有效的方法综合在一起，采用合成的绩效考评的方法。 企业根据管理人员的特点，采用一定的表格形式，在对各评价要素作出明确的描述和界定的基础上，将考评与绩效改进计划有效地结合在一起，通过管理绩效的考评，找出存在的问题和不足，并提出今后改进的措施和办法。 见P215—216：表4—7、4—8； ; （三）日清日结法 1．设定目标； 2．控制； 3．考评与激励；; （四）评价中心技术 评价中心主要采用以下六种方法技术，广泛地观察被考评者的特质和行为，从而为绩效考评提供可靠真实的依据。 1、实务作业或称套餐式练习； 2、自主式小组讨论； 3、个人测试； 4、面谈评价； 5、管理游戏； 6、个人报告； ;第二单元? ? 绩效考评方法的应用 ;影响考评准确性的因素;影响考评准确性的因素;影响考评准确性的因素;能力要求;第二节? ? 绩效考评指标和标准体系设计 ; 第一单元? ? 绩效考评指标体系设计 ;（一）?适用不同对象范围的考评体系;;（二）不同性质指标构成的考评体系1、品质特征型的绩效考评指标体系;2．行为过程型的绩效考评指标体系;3．工作结果型的绩效考评指标体系;二、绩效考评指标体系的设计原则;一、绩效考评指标体系的设计方法 ;（一）要素图示法;（二）问卷调查法; （三）个案研究