《中小企业在微利时代的困局》刘靖教授。.doc

中小企业在微利时代的困局 作者：刘靖 中小企业已经步入微利时代，面临着“成长危机”和“竞争困扰”的双重考验。 随着经济全球化进程加快，很多国内制造型的中小企业陆续承接外贸订单。外贸订单生产较之内销产品在交期、品质方面的要求更加严格、规范。与“外贸订单生产”相对应的是要求生产商实施“计划控制、流程顺畅、品质管理、过程控制、人员和物料、设备管理、交期限制”等规范化管控。 外贸订单的利润原本就低，不管在其中哪个环节出现问题，都会影响到交货期，影响到企业的信誉，甚至牵涉赔款问题。这就不能不引起中小企业的经营者和管理者足够的重视。 微利时代给制造型中小企业带来的困局，突出表现在以下几个方面。 1．中小企业的成长危机 随着人工、物料、能源、运输、管理等成本不断攀升，融资难度加大和市场竞争加剧，中小企业的危机越来越明显。如果管理跟不上，不能保证在微薄的利润空间里挖掘成本因素，甚至连生存也会“堪忧”。 近几年在珠三角倒闭、关停的台资企业就是明显的例证。 那些已经倒闭或行将倒闭的台资企业，老板大多是师傅出身，属于技术型人才，对管理并不擅长。以前大陆新《劳动法》没有出台，员工的权益在许多方面得不到保障，人工成本很低，那些工厂靠超常加班支付低廉的加班费赚到不少钱。钱赚到手，不少老板在没做细致调查研究的情况下，盲目扩大生产规模。 由于重生产轻管理，新产品开发能力跟不上。随着新《劳动法》出台和最低工资标准实施，劳动力市场得到规范。那些依靠低廉劳动力和无序加班赚取人工钱的企业就招架不住了，一个个走向倒闭的覆辙。 来看一个例子。 1993年我来到深圳，在龙岗区一家台资陶瓷制品厂上班。那时就听说龙岗镇有一个叫恒业的陶瓷工艺厂，在当地同行业中的名气不小。该工厂老板原来在别的陶瓷厂制模部当师傅，看工厂生意好做，就自己投资建厂。那时候工厂很少，不但订单好接，招聘员工极其容易，而且薪资很低。员工加班每天都到零点以后，节假日极少放假休息，但得到的工资和加班费却少得可怜。老板赚了大把钞票后就开始扩展规模，时隔不久又在别的地方建厂。几年后，那个老板又在龙岗区坪地镇建起另外一家陶瓷厂，取名叫全日。 10年后，那个老板的所有工厂几乎在同一时间倒闭。 在珠三角一带，类似这样倒闭的台、港资企业相当多。 还有一些中小企业虽然表面繁荣，但在获得的利润和投资对比来看，根本不成比例。这也是造成发展危机的重要原因。 （1）计划性不强。 不少中小企业缺少合理、科学的计划，虽然有的公司设有生管的职位，专门负责制订生产计划，但因生管从业人员的素养不够，制订的计划可行性差，致使计划管控处于紊乱或无序状态。 无序管理造成的隐形成本，给企业增添了额外的负担。 （2）盲目使用ERP造成计划脱节。 随着电脑系统管理软件的应用与推广，一些企业老板盲目相信软件公司的夸张推销言辞，认为公司只要上了ERP系统，就是导入了计划控制和科学管理。的确，ERP是给一些管理规范的企业带来了效益。但ERP软件具有很强的局限性（有些小公司研发的ERP软件根本就不成熟），导入ERP，需要有一个训练有素、计划性强、管理规范的团队作支撑，才能发挥它的效用。 不少老板自己不懂电脑，又不清晰ERP软件的局限性，盲目认为先进的东西就是好的。在ERP推销人员夸大其词的宣传忽悠下，一些急于提升管理层面的老板，在内部准备不足、人员培训不到位的情况下，草草上马ERP系统，结果是花钱买罪受，将原本并不规范的管理弄得更加混乱。 经验丰富的企业管理者都清楚，ERP系统是个双刃剑。在管理规范、计划性强、管理团队素养高的企业，ERP能给管理锦上添花；而在以经验式管理为主的后进型企业导入ERP，培训工作再跟不上，ERP起的作用则是“犯上作乱”。 （3）过程管理跟不上。 有的企业管理者盲目“崇洋”，认为西方企业管理者倡导的“要结果不要过程”的管理办法简洁明快，所以也不切实际地对下属说：“我只要结果，不要过程。”这话听起来感觉很拽（音：zhuai），实际则是思想浅薄、缺少阅历的表现。在中国，只有那些不负责任、不了解基本国情的管理者才这样说话。 请记住：“只要结果，不要过程”的管理方式，在中国是行不通的。 十几年前，我在一家台资企业任课长时，发生过这样一件事。生产部需要一些装产品的胶筐，就打报告申请购买。不知道采购员是忘记了还是别的原因，报告打上去好几天都杳无音讯。生产部急用胶筐，就向负责生产的张经理反映。张经理是董事长的弟弟，刚从澳大利亚留学回来，又去过美国，所以观念有些西化。当采购员向他解释说采购胶筐“需要询价，需要货比三家，需要杀价”等过程时，张经理一下子来火了：“我不要过程，只要结果。你必须以最快的速度把胶筐购买到位。” 胶筐很快买回来了，价格却贵了将近三分之一，让张经理很是惋惜。从此以后，张经理再也不敢轻易说“我只要结果，不要过