《环保业务推介》课程学习指导.doc

2012～2013年第一学期《环保业务推介》课程学习指南 第一章：市场营销认知 参考课时：学时；其中理论4学时 （二）学习目标：通过本章的学习，学生能够初步了解市场，认识市场营销对企业经济活动的意义，掌握市场营销的内涵，领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念；能够对市场营销管理有一个较为完整的认识，掌握8种典型的需求状况及其相应的营销管理任务；理解生产观念、产品观念、推销(销售)观念、市场营销观念和社会营销观念五种不同的管理哲学的区别，树立正确的营销观念。 （三）教学内容及要求： 1、技能要求 ①学生在学完本模块以后，能叙述本课程的研究对象。 ②学生能根据相关资料，解释资料所表明的方法是何种研究方法。 ③能通过举例说明：营销、推销、销售、促销所包含的内容。 2、知识要求 通过本模块的学习，学生能够掌握以下知识： 一）什么是市场、市场营销：美国著名营销学教授菲利普?科特勒对市场营销的定义。 二）营销观念的演变过程 1、营销观念的含义 2、营销观念的转变 （1）生产观念（1920年以前） （2）产品观念（1920—1933） （3）推销观念（1934—1950） （4）市场营销观念（1951—1970）：推销观念与市场营销观念的比较 （5）社会营销观念（1971—现在） （6）大市场营销观念：美国市场营销学家科特勒于1984年提出了大市场营销理论。 3、营销在企业中的地位的转变 三）学习市场营销学的意义 1、营销学产生的历史背景 2、市场营销的新概念 3、市场营销的意义 3、实践内容 通过对营销基础知识的介绍，让学生分析营销、推销、销售、促销的主要区别 4、教学重点与难点 重点：市场营销相关概念、市场特征、市场营销观念。 难点：市场营销观念的演化与其背景条件。 市场分析 一、市场营销环境分析 （一）参考课时：6学时；其中理论4学时；实践2学时。 （二）学习目标：通过本章的学习，学生能够了解企业营销环境的重要性；掌握企业的微观环境的构成要素；了解宏观环境的重要性和对企业营销的影响；掌握企业的宏观环境的构成要素；学会使用SWOT方法分析企业面对的营销环境。 （三）教学内容及要求： 1、技能要求 ①能够根据提供的相关资料，分析出某企业的市场营销活动中，所面对的主要环境因素。 ②能够根据提供的相关资料，分析出某企业的市场营销活动中，所面对的主要环境因素，并能提供相应的环境对策。 2、知识要求 通过本模块的学习，学生能够掌握以下知识： 一）市场营销环境概述 1、市场营销环境的概念 2、营销环境的特征 二）市场营销宏观环境 1、人口环境 2、经济环境 3、政治法律环境 4、自然地理环境 5、科技环境 6、社会文化环境 三）市场营销微观环境 1、企业自身 2、顾客 3、竞争者 4、供应者 5、营销中介 6、公众 四）SWOT分析 3、实践内容 ①能从给出的案例中识别不同的市场营销环境因素 ②能利用SWOT分析方法对案例中的市场营销环境因素进行分析，并提出解决方案。 4、教学重点与难点； 重点：宏观市场营销环境的内容构成及对营销活动的影响，通过对环境的分析掌握并学会使用SWOT的分析方法。 难点：宏观市场营销环境对企业活动的影响力分析。 二、购买行为分析 （一）参考课时：6学时；其中理论4学时；实践2学时。 （二）学习目标：通过本章学习，学生能掌握不同购买者的购买特点、类型、影响因素和购买行为过程，明确如何更深入的了解不同的购买者的购买特点，在不同的购买行为过程阶段，营销人员的不同重点工作任务；能根据实际情况选择恰当的营销策略。 （三）教学内容及要求： 1、技能要求 ①能够复述消费者及组织购买行为的基本模式。 ②根据给定资料分析消费者及组织购买行为中所受影响的主要因素。 ③熟练掌握消费者和组织购买决策过程的几个阶段，并能制定在不同阶段的影响策略。 2、知识要求 通过本模块的学习，学生能够掌握以下知识： 一）消费者市场研究 1、消费者市场的含义 2、消费者购买行为分析 （1）影响消费者行为的主要因素 （2）消费者的购买动机分析 （3）消费者购买决策因素分析 二）组织购买行为分析 1、组织市场的类别与特征 2、组织购买的角色与类型 3、影响组织购买决策的主要因素 4、产业购买决策过程 三）顾客价值与顾客满意 1、顾客价值（顾客让渡价值） 2、顾客满意 3、关系营销 3、实践内容 ①能通过案例列举消费者购买行为基本模式的主要内容。 ②能从案例中分析消费者或组织购买行为中几种主要影响因素及其影响的方式，并能针对该案例或企业提出相应的应对策略。 4、教学重点与难点； 重点：影响消费者或组织购买行为的因素，消费者或组织购买行为的类型及购买过程。 难点：影响消费或组织购买行为的内在因素和外在因素的关系分析。 （四）教学活动设计 ①理论教学：课堂讲授