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DJ部培训教材 第一节 服务细则 一、班前准备： 1、准时上班，服从工作安排，做到先执行后上诉。 2、保持良好的仪容仪表，精神面貌。 A、统一着装，服装要保持整洁，按规定佩带工牌 B、戴好班中所备物品：卫生夹、笔、火机、开瓶器等。 C、保持身体、口腔、面部清洁卫生，班前不食有异味食品及饮料，不得使用刺鼻香水，男生刮胡须，女生化淡妆。 D、男生不留长发，要求前不遮眉，后不盖领，侧不过耳，女生不梳披肩发型，不涂有色指甲油。 E、保持愉悦的心情、充足的睡眠。 二、班前例会： 1、检查员工仪容仪表及班前准备； 2、凝聚力强，提高士气； 3、传达今日经营策略、方式及会议精神； 4、点评昨天所存在问题，及今日所需解决的问题及岗位分配。 三、班前卫生： 1、检查本区域卫生情况，进行卫生打理（包括台面、沙发缝隙、地面、墙壁、洗手间、灯具及周边环境，空气清新、无异味。 2，检查房人常用物品及设备设施有无缺、损坏、摆放位置及工作状态如何，包括抽风、空调、门锁、窗帘、电视、烟盅、房号牌、装饰品等。 3、检查家私柜物品是否配备齐全：如吧巾、托盘、清洁用具、配套工具，及常用物品配备充足。 4、再次确认准备是否齐全。 四、正式上岗： 1、正式准备完毕后，准时上岗。 2、正式站岗时，重新自己检查准备工作和个人仪容仪表。 3、站姿要求