连供常见问题处理.docVIP

1.0目的：避免连供产品因安装不良和使用不当而引起退货 2.0适用范围：数码分公司、代理商及经销商 3.0安装连供注意事项 3.1连供产品在安装前对打印机喷头进行检测 3.2检查喷嘴； 打印喷嘴测试线，查看喷嘴是否正常。不正常请执行2~3次清洗，再检查。操作：开始→设置→打印机→选取要测的打印机点右键→打印首选项→维护→喷嘴检查 3.3喷嘴正常的情况下，选一张色彩丰富的图片，用专纸选择照片设置进行打印查看打印图片的效果。 ?????如打印出来的情况是： ?A、细小横纹→打喷嘴检查→正常→打印头质量下降 ?B、细小横纹→打喷嘴检查→不正常→清洗正常后再测 4.0连供的安装 4.1根据产品说明书，检查连供配件是否齐全 4.2检查连供是否漏墨，管线接头是否破损脱落 4.3安装前先仔细阅读安装说明书;安装后应仔细检查管线的长短，将字车移到最左、最右，查看管线是否处在最佳（移动字车时打印机应断电），如果管线太长，打印机在打印过程中会发出声响，及出现卡机的现象。而管线太短，打印机运行过程中，会报错（如R230机的进纸灯和墨水灯同时闪红灯） 4.4检查外置墨瓶导气孔是否开启(拔开导气塞),如果透气孔不打开，外置墨瓶墨水无法供到内置墨盒中，打印时会出现模糊或打印空白现象。 4.5确保产品的外置墨瓶与打印机字车处于同一水平面，不能太高或太低。使用中外置墨瓶不能抬高或移动；如果?外置墨瓶太高,外置墨瓶压力比内置墨盒的压力大,墨水流入?内置墨盒,等内置墨盒墨水满后会流入打印机内。而如果外置墨瓶太低，墨水供应不足，就会出现打印颜色较淡及断线现象。 5.0产品安装后出现的不良现象 5.1安装后出现两个键同时亮红灯时; 现象： 进纸灯和墨灯同时亮红灯 进纸灯和墨灯交替亮红灯 墨灯和电源灯交替亮闪烁 原因： 排管不畅,对字车有所阻碍 打印机的主板信息满所致 芯片不认 解决方法 关掉电源后调整墨管的长度,用手滑动字车来回顺畅后再开启电源. 下载相应的清零软件对打印机主板清零. 重新安装连供产品并重启打印而仍亮灯的更换芯片. 5.2芯片不识别 现象： ★打印机的墨水指示红灯亮★执行打印头清洗时，打印机不反应 取消打印作业时，打印机上墨水指示红灯亮 打印机或计算机关机重启，打印机上墨水指示红灯亮???? 芯片不识别有以下几种情况： 墨盒安装不到期位 墨盒上的芯片位置不正确 芯片损坏 字车触针变形 解决步骤： 情况比较简单，打内置墨盒重新安装一下就行。 种情况得把内置墨盒取下来，用小刀把芯片从墨盒上取下来（刀片把芯片上面多余部分削除），再根据与其它墨盒芯片位置对比，调整好位置。 供墨系统配备的都是可刷新芯片，正常使用过程中，可自动执行复位，无须拆卸，芯片坏的可能性不大，如若损坏，找片新的换上即可。 字车触针变形：通过仔细观察是可以发现的，这种是因为安装了没有芯片的墨盒或墨盒上芯片定位不固脱落而强行取下墨盒时造成的。要修复得请专业维修人员将打印喷头拆下来再把触针拆下矫正或更换。 5.3输出的纸张不净 现象： 打印时纸上出现小的墨点 不论用什么纸张打印，纸的边沿总有一些剩墨 打印时,纸上不时出现大的墨点 打印机进纸时滚轮上总是有些墨渍 打印测试时总是断线，且有串色现象 所引起的原因: 外置墨瓶高于打印机字车50毫米以上的，输墨管线内墨水重力引起自流，此时墨水会从打印喷头流出，抬得越高流的速度越快。打印头承受着异常大的压力，打印时就会出现漏墨、断线、颜色串色等情况。 打印内置墨盒注墨过多：由于打印内墨盒里面没有空气存在，没有虹吸断点，输墨管线与打印墨盒连为一体，即使外置墨瓶与打印机字车处于同一水平，也会导致墨水缓缓自流，同样会出现断线、漏墨现象。 解决方法 ： 暂把外置墨盒放于低于打印机的80mm处，先让打印机开始工作，打印图片或执行打印清洗，再把外置墨瓶与打印头平行 如果进纸器中有很多残墨渍，不易清除，可以先用纸巾擦除或用酒精打湿纸张，按打印机上的进纸键，让浸有酒精的纸张反复进出，可以起到清洁效果。（注：供墨系统使用时外置墨盒必须与打印机放置在同一水平面上） 5.4墨盒漏气 现象: 正常使用过程中，出现整条管线都是空气 正常使用过程中，每条输墨管线都是空气 原因分析及解决方法： 连供打印墨盒上有一小段空气始终存在，是为了导致墨水自流现象。如果输墨管线中有些小空气，不用担心，这属于正常。墨盒上的空气层随着室内气温的变化而膨胀和收缩，在打印机不用的状态下，如查打印墨盒接口处的输墨管线上出现不超过15厘米的空气段，这是由于空气膨胀而引起的。但是如果整段出现空气可能是墨盒漏气或弯头接口处不密封或弯头断裂所致。如果是一条输墨管线出现了整段空气，请检查注墨弯头与打印墨盒接口处的密封情况。可以把弯头拆下来检查，再重新安装好。如果是