公共关系第3章公共关系客体公众.pptVIP

第三章 公共关系客体---公众 公众是公共关系的客体，即公共关系的对象。一个组织只有正确地认识和分析自己的公众对象，才能“有的放矢”地制定公共关系的目标、策略和方法，使公共关系工作建立在科学的基础上。本章主要介绍公众的涵义、公众的基本特征、公关分析的方法及意义，以及公共关系工作中常见的目标公众对象。 第一节公众与公众分类 一、公众概念 公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。 基本涵义： ①公众是公共关系主体传播沟通的对象的总称，它与人民、群众、人群、大众、受众等概念是有区别的。②公众是相对特定组织而存在的。③公众是因共同的利益、问题等而联结起来并与特定组织发生联系或相互作用的个人、群体或组织的总和、组织在具体的公关活动中面对的既可能是分散的个人，也可能是由个人构成的群体或组织。公众既是集合性概念、又是具有指向性的概念。④公众是客观存在的。公众作为主体的作用对象与主体存在着客观的、不依主体的主观意志为转移的关系。 二、公众的基本特征 整体性、共同性、相关性、多样性和变化性。 三、公众分析的方法及其意义 公众分析是公共关系理论的重要内容之一。从公关实践操作的角度看，公众对象的构成是非常复杂的。根据不同的层次、不同的角度、不同的标准，可以对公众做不同的分析。 (一)不同的组织有不同的公众 1、组织分类与公关目