优秀班组建设经验交流汇报材料.pptVIP

优秀班组工作经验交流 有限责任公司 营销部 目录 近年来营销部在公司的正确领导下，紧紧围绕 公司下达的工作任务和年度经营计划，高标准、高 质量的完成了各项经营指标和接待任务，为公司整 体任务的完成发挥了关键性的作用。两年来我们取 得较好的销售业绩，2008年被公司评为优秀班组. 一、班组基础管理 1、班组组织机构调整 2008年5月，公司对组织机构进行整合优化，将宴会部吧台、房务部总服务台并入营销部，形成销售、接待服务的关联体和整体服务的责任制，在不断的探索与总结下，已形成了集客服、预约、销售、结算一条龙的销售模式和销售团队。使销售工作覆盖了市场订单的形成、消费过程的控制、消费后期客户满意度调查的全过程，降低了因信息滞后所带来的客户投诉率，全体营销人员加强以原有客户市场的维护为基础，拓展新客源为目标的工作方针，积极、努力做好销售工作的每一个细节，提高工作效率，实现了稳定的客户市场。 一、班组基础管理 2、班组组织机构调整带来的经济效益 机构的重组后，充分发挥了总服务台、吧台的一线销售职能和客户经理的市场信息及时反馈及业务渠道的拓展，2008年取得骄人的成绩：全年共接待国内外宾客60593人次，平均床位出租率达到77%，餐位出租率达到55%。全年计划完成营业收入1560万元，实际完成1772万元，增长率为14%。其中，餐厅原计划