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　　浅论护士工作满意度和职业态度的相关分析 作者：赵光红　邱丽丽　阮满真 　　 论文 关键词：护士；工作满意度；职业态度；相关性分析 　　论文摘要：目的探讨护士工作满意度和职业态度的相关性。方法运用满意度量表(mccloskey　mueller　satisfaction　scale，MMSS)和自行设计的职业态度调查问卷，对391名护士进行调查。结果护士工作满意度均分为(3．13±0．46)分，职业态度均分为(3．87±0．36)分；工作满意度各维度与职业态度各维度均呈正相关(Plt;0．01)；被表扬与被认可、对工作支配及参与决策机会、工作环境对职业态度影响最大。结论护士工作满意度与职业态度均不乐观；工作满意度的提高有利于积极职业态度的形成，护理管理者应重视两者对护理工作的影响。 　　工作满意度是个人所表现出来的对其工作的喜欢程度；职业态度是个人对某种特定职业的评价和比较持久的心理反应倾向。近年来，许多学者致力于护士工作满意度或职业态度的研究，并不断深入和拓宽，取得了丰富的理论和实践经验。本文在此基础上，对护士工作满意度和职业态度的相关性进行探讨，以期能为护理管理者在提高护士的工作积极性、稳定护理专业思想方面提供借鉴。 　　1　对象与方法 　　1．1对象采用分层随机抽样的方法，抽取湖北省某综合 医院 内、外、妇、儿、门急诊、综合科等科室共419名护士进行问卷调查，回收有效问卷391份，有效回收率为93．3。调查对象均为女性，年龄25～55岁，平均(30．8±8．9)岁；工作年限3个月至38年，平均(5．3±2．7)年；婚姻：已婚214名，未婚166名，离异或丧偶11名；学历：本科183名，大专161名，中专47名；职称：副高以上4名，主管护师99名，护师100名，护士188名；用工性质：正式编制护士195名，合同制护士196名。 　　1．2研究方法采用问卷调查的方法。调查问卷共包括3部分：(1)一般情况调查表。(2)工作满意度量表：由Mueller等[2于1989年编制，后经过Ann等口修订，本研究根据国内护士工作的特点在此基础上进行删改。量表包括工作环境、排班、福利待遇、工作中人际关系、被认可和表扬、工作与家庭间平衡、对工作的支配及参与决策的机会、专业 发展 与个人发展机会8个维度43个项目；每个项目都按5分制评价：非常满意5分，满意4分，中立3分!不满意2分，非常不满意1分。(3)职业态度问卷：在阅读大量国内外 　　3　讨论 　　3．1工作满意度和职业态度相互影响，同等重要从前文对工作满意度和职业态度的定义可以看出，工作满意度侧重于个人比较自己期望获得与实际获得的时候产生的一种情感反应，是较狭义的工作态度。而职业态度包含了对工作本身的认知、情感和由此而产生的行为倾向，它的情感反应要比工作满意度更为稳定和持久。一个人的工作满意度高，对工作就可能持积极态度；一个人的工作满意度低，对工作就可能持消极态度H]。反之，一个人对工作总是处于一种不满意的状态，也势必会影响其对职业本身的认知和情感。本研究的结果验证了此假设，工作满意度和职业态度之间存在正相关，相关系数为0．134~0．396(见表1)。对满意度各维度和职业态度的回归分析也表明，工作满意度对职业态度存在较强的影响力(见表2)。说明除护士个人特征外，护士在护理活动中是否满意也是影响其职业态度的重要因素。虽然本次调查对象的职业态度稍高于工作满意度，但如果护理管理部门不尽快以及 科学 地从各方面提高护士的工作满意度，护士就不可避免地会产生消极的职业态度。 　　3．2影响职业态度的主要因素及对策 　　3．2．1正面强化在护理管理中必不可少认可与表扬其实是一种有效的正面强化方式，通过这种强化护士可以体验到对工作表现和工作结果的了解，从而获得工作成就感。人不是孤立存在于社会中，人的社会属性决定了每个人都希望得到别人的表扬、认可和理解，特别是自己的上司和同事，希望能最大限度地实现自己的价值。护士得到的认可和表扬越多，工作的热情就越高，对工作越满意；如果护士长期得不到正面激励，就会对自己所从事的职业丧失热情和信心。目前，由于传统观念的根深蒂固，护理工作的社会地位仍较低，护士付出了大量的劳动却难以得到社会相应的理解和尊重，护理人员对来自他人的理解和认可是非常渴望的。所以， 医院 护理管理者需要将认可、表扬、鼓励等正面强化与反馈作为一项普遍的管理手段，设计一套科学的激励方案，增强护士的工作满意度，从而培养其积极的职业态度。 　　3．2．2增加护理人员在工作中成为重要角色的机会相对于工资、补贴、福利待遇等外在的基本生活需要而言，大部分护理人员更注重在工作中成为重要角色的机会，也就是让护士能够支配部分工作和参与一些决策性的工作，它可以满足护士自我实现等高层次需