企业处理和员工关系的分析报告.docxVIP

企业处理与员工关系的分析报告企业内部公共关系是通过一系列传播沟通活动，是企业与其内部公众相互理解、相互协调、相互支持。它对于改善企业内部公共关系状况、提高企业凝聚力有不可忽视的独特功能。企业内部存在着员工与员工之间的关系、员工与管理者之间的关系、同级管理者的关系、上下级管理者之间的关系、与股东的关系。所谓“谋事在人，成事在天”，企业兴衰，关键在人。人，是引领企业成功的关键，是企业兴衰的核心因素。而这里的人，值得就是企业的员工，他们成就了一个企业。每一个企业，每一个老板都梦寐以求能够拥有一支忠诚服务企业、团结勤奋、敬业服从、高素质高水平、能与企业荣辱与共、同舟共济的员工队伍。因为企业的生存和发展是离不开员工的。员工才是企业的第一资源。任何员工都是企业内平等而且重要的一员。那么，要如何处理好与员工之间的关系呢？首先，我们来看看金陵饭店是怎么做的。金陵饭店位于南京市鼓楼区新街口十字路西北部，是江苏省首家五星级酒店，是南京金陵饭店集团有限公司的下属酒店。金陵饭店先后荣获“全国最佳五星级饭店”、“2002年全国质量管理先进企业”、“中国饭店业民族品牌先锋”、“中国最佳商务酒店”、“中国十大最受欢迎酒店”等称号。金陵饭店拥有豪华舒适的600间客房以及多种空间的会议场所，并与全球500强企业、国内大公司、世界著名旅行代理商建立了密切合作关系，已拥有南京地区最大份额的境外客源市场，商务客人比例高达95%以上。那么他为什么会有如此成绩呢？不容置疑的，这里不开金陵饭店的所有员工。然而，他又是如何窗户里员工的关系的？1、金陵饭店为员工营造了良好的工作环境员工都有追求上下左右关系融洽、个人心情舒畅、能力得以充分发挥的工作环境的愿望。在2011年3月8日，金陵饭店对员工的培训方式进入了E时代。即员工只要打开浏览器，登录专用地址，输入用户帐号，即可轻松进入培训网站。这无疑给员工带来了更多的乐趣，即不让培训显得枯燥无味，又可以让员工更加投入学习。在网上进行培训也减轻了员工的负担，记录起来更加方便，还节约时间。在2010年12月11日~2011年1月31日，在新加坡欣光集团董事长陶欣伯先生的精心安排下，金陵饭店楼宇管理小组前往新加坡进行为期52天的商业楼宇物业管理培训。这为员工提供更多更好学习的机会，是他们能够不断的自我提升，不断进步。2、金陵饭店通过活动增强员工对其的归属感为了使众多员工时刻以最佳以最佳的状态齐心协力的工作，就要使他们具有一种与企业共荣辱的归属感。在2010年10月19日，金陵饭店举行了首届“我行我秀 ----- 秀出我的风采”员工才艺展示。来自10个部门的120名员工呈献了戏剧、说唱、舞蹈、魔术、时装秀、情景剧、十字绣、茶艺、书法、插花等40 多个精彩节目。这为员工提供了一个展现自我的平台，让他们展示自己的才能专长，更是丰富了他们的生活，这是一个“诠释”金陵生活风尚的舞台。通过活动，让他们更加有归属感。除此之外，企业还应掌握好与与员工沟通的方法。美国调查显示，只有1%的员工认为企业的事情与己无关，其余人都表示渴望掌握企业的最新动态，了解企业的内情。企业可以通过给员工开会、编印员工手册给员工写信等形式让员工了解企业的最新发展动向及其内部存在问题等。现在大部分企业都会举行例会，就是为了与员工沟通、交流。喜来登酒店编印员工手册，其内容包括规章、政治、义务、权利、禁止事项及其有关的产品、服务、历史和组织等介绍。这能够让员工更加了解喜来登的全部运作体系，更加全面完善的完成酒店的目标。阿里巴巴的老董----马云，曾经给员工写过信，这封信让阿里巴巴的全体员工能够较好地了解阿里巴巴的发展现状以及未来十年的发展目标，无论冬天是否已经到来，都树立起来员工的危机感。因此，这封信所起到的作用恐怕比马云在多次会议上大谈危机、或强制下达命令等措施更有效。现在，一越来越多的企业会不定期的给下属员工写信，让他们更加了解企业。正确处理好企业与员工之间的友好关系，才能真正建立起一种超越了雇佣、相互依存、相互信任、相互忠诚的合作伙伴友好关系，企业才能更好的生存下去。