2015年下半年四川省质量工程师：成本责任元和成本责任流模拟试题-.doc

2015年下半年四川省质量工程师：成本责任元和成本责任流模拟试题 2015年下半年四川省质量工程师：成本责任元和成本责任流模拟试 题 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”，的因素是__。 A．权威机构的认证 B．产品的品牌 C．产品目录 D．广告 2、下列是PDCA循环图的是（）。 A.A B.B C.C D.D 3、某企业生产的真空吸尘器，在其铭牌和产品说明书上的电压和标志都错误，这种情况属于______类不合格。 A．A类 B．B类 C．C类 D．D类 4、为了增进顾客满意，组织应按______标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。 A．ISO 9000 B．ISO 9001 C．ISO 9004