第三章 交往礼仪(上)之交谈礼仪、电话礼仪、介绍礼仪、握手礼仪精要.ppt

第三章 交往礼仪（上） 交谈礼仪 电话礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 宴会礼仪 一、交谈礼仪（谈话的艺术） （一）如何说的问题——形式 尊重对方四不准 （二）说什么的问题——内容 社交活动“六不谈” 个人隐私五不问 （1）不问收入 （2）不问年龄 （3）不问婚姻家庭 （4）不问健康问题 （5）不问个人经历 宜选的话题 交往对象擅长的话题 格调高雅的话题 轻松愉快的话题 时尚话题 二、电话礼仪 （二）打电话 1、择时通话。 （三）移动电话的使用 短 信 礼 仪 称呼使用得当 内容要准确、具体 要注意署名 要及时回复 三、介绍礼仪 （一）自我介绍需注意的问题 容易产生误解的姓名举例 下面的姓氏你见过吗？ 是、地、郇、木、土、介、俊、丰、石、申、帅、辛、叶、笪、乌、操、刁、母、房、龙、曲、权、菅、甘、宓、支、匡、居、盛、初、党、雪、安、阳、蓝、向、宦、接、门、么、宇、诸、步、开、狗、车、进、蚁、山、主、望、寿、应、羊、问、巴、妙、弓、串、豆、铁、野、尼、次、未、生、苟、贝、国、过、达、油、连、毒、干、一、死、静、仉、端、兰、昌、招、户、丑、衣、吃、换、边、回、竹、阿、老、纵、荆、揭、鸡、烟、布、脱、啜、题、集、修、磨、第五、宁、查、区、难、黑、秘、单、仇、句、繁、员、蕃（令计划） （二）介绍他人要注意的问题 介绍的顺序1 介绍的顺序2 介绍他人时的称谓 （三）集体介绍