中华讲师网-郭敬峰工会干部领导沟通艺术.pptxVIP

工会干部领导沟通艺术;美国N.G.H催眠治疗师 高级企业EAP执行师 国家二级心理咨询师 NLP企业沟通师 上海九信心理教育 幸福推广大使 中国培训产业联盟 核心发起人之一 主讲： 《压力缓解与情绪管理》 《企业心理健康讲座》 《高效沟通艺术》 《职业情商与团队管理》 ;一、什么是工会干部;工会干部把握“十谈”火候;关心员工“八到家”;班组长管理;;企业喜欢什么样的 班组长？;管理者的基本心态;管理者应具备的基本能力; 美国一家咨询公司对三百位成功的领导者进行调查，询问作为成功的领导者，哪种能力是最关键的，结果85%的人回答沟通能力最关键…… ;领导艺术的真谛：感召力;;游戏规则;二、什么是沟通？;沟通不畅的尴尬;沟通的形式;不是达成结果，而是达成成果，3条件： 正向 可衡量可预期 多赢，符合生态 韩非子： 上君尽人之能 中君尽人之力 下君尽已之能;多想有这样的法宝！;同频同率 先跟后带;个人特质：温暖、能力强 相似性：态度、价值观、兴趣、背景 互补性：性格互补等 熟悉性：曝光效应 接近性：物理距离;;; 尽量从别人的观点、立场出发，以他所喜欢或习惯的方式来跟他交流，去满足他的认知、情感需要。 建立信任关系后，再慢慢将沟通内容其引导到你要