质量整改思路和工具...pptVIP

2.2.4 分析原因 （1）分析原因要展示问题的全貌，运用头脑风暴法。 （2）分析原因要彻底，一直分析到末端原因。 （3）要正确、恰当地应用统计方法。 分析原因常用的方法： 5M1E、因果图、系统图、关联图、排列图等 2.2.5 确定主要原因 三个步骤 （1）把查找到的末端因素收集起来，因为末端因素是问题的根源，故主要原因要在末端因素中选取。 （2） 在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素。 （3） 对末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。 确认常用的方法： 现场验证 现场测试、测量 调查、分析 调查表、简易图表、散布图、正交试验设计法 2.2.6 制定对策 (1)提出对策。 (2)研究、确定所采取的对策。 注意点： 分析研究对策的有效性 分析研究对策的可实施性（或可操作性） 避免采用临性的应急对策（时间性） 尽量采用依靠小组自己的力量，自己动手能够做到的对策 经济性 (3)制定对策表：把对策内容落实到对策表中去。 对策表按5W2H、SMART原则制定。 2.2.7 实施对策 怎样实施对策？ （1）按“对策表”的要求逐一实施。 （2）每条对策的实施，要按照对策表中的“措施”栏目逐条实施。 （3）每条对策在实施完成后要